Az új szakpolitikák és eljárások sikeres végrehajtása attól függ, hogy gondosan mérlegelik-e a kérdéses kérdéseket, és egyértelműen megfogalmazzák azokat az intézkedéseket, amelyekkel foglalkozni kell. A politikai döntéshozóknak és a menedzsereknek világosan tájékoztatniuk kell az érintett személyeket, beleértve a szervezeten kívüli személyeket, és több utat kell felhasználniuk az új politikák és eljárások közvetítésére.
Hatékony kommunikáció
Fontolja meg, hogy ki fogja befolyásolni az új szakpolitikákat és eljárásokat, nemcsak a szervezeten belüli személyzeten, hanem az új intézkedések által érintett külső lakosságon is. Az összes érintett fél ismerete segít meghatározni a kommunikációs eszközöket. A szervezeti vezetők gyakran feltételezik, hogy az új eljárások csak egy szervezet gyakorlatát érintenék, és a nagyobb következményeket nem veszik figyelembe.
Jelöljön ki egy alkalmazottat, aki erősen megérti a technikai írást és a kommunikációt, hogy bejelentsék az új irányelveket / eljárásokat. Egy ilyen személy kiválasztása az új intézkedések kommunikációjához biztosítja, hogy a szervezet minden szintje, függetlenül a műszaki ismeretektől vagy szakértelemtől, megértse az új szabályzatokat és eljárásokat.
Közzéteszi az új irányelveket és eljárásokat, több kommunikációs módot használva, hogy elérje az összes célközönséget. Egy-egyfajta megközelítés nem működik. A szervezet levelekkel, e-mailekkel és hirdetésekkel értesítheti az ügyfeleket és más közönséget. Memorandumokat, személyzeti találkozókat, brosúrákat és kézikönyveket lehet használni a munkatársak értesítésére. A munkatársakkal való kommunikációnak nemcsak az új intézkedéseket kell megfogalmaznia, hanem új képzési programokat is be kell jelentenie, és meg kell magyaráznia, hogy az új eljárások hogyan befolyásolják a meglévő műveleteket. A menedzsmentnek tájékoztatnia kell a személyzet tagjait arról, hogy hol kaphat választ az új politikákkal és eljárásokkal kapcsolatos kérdésekre vagy aggályokra.
