A fogyasztók számos esélyt kapnak, ha ismeretlen terméket vásárolnak, ami fegyverrel próbálkozhat vele. Amellett, hogy pénzüket egy olyan elemre pazarolják, amelyik nem tetszik, veszélyezteti a lehetséges betegségeket, sérüléseket vagy valamilyen csökkent teljesítményt. A tájékoztatást és a biztosítékot nyújtó technikák kombinációjának használata segíthet abban, hogy objektív eset legyen abban, hogy terméke vagy szolgáltatása kevés vagy egyáltalán nem jelent kockázatot a potenciális vevő számára.
A lehetséges kockázatok azonosítása
A fogyasztó kockázati felfogása olyan egyszerű lehet, mint amilyen aggasztó, hogy egy élelmiszer vagy ital nem jó ízű. Súlyosabb is lehet, mint például a termék biztonsága, a gyógyszerek mellékhatásai vagy az online pénzügyi tranzakciók biztonsága. Tekintse át a terméket vagy szolgáltatást, és jegyezze fel azokat a lehetséges problémákat, amelyekkel a potenciális ügyfélnek lehetne. A belső felülvizsgálaton kívül lépjen kapcsolatba a jelenlegi ügyfelekkel, hogy megvitassák a kezdeti megítélésüket, mielőtt ügyfeleikké válnának. Tartsa a fókuszcsoportot, hogy megvitassa a potenciális ügyfelekkel vagy ügyfelekkel kapcsolatos aggályokat.
Objektív adatok biztosítása
Az akadémiai, kormányzati és szakmai szövetség forrásaitól származó objektív adatok alapján távolítsa el az ügyfél kifogásait. Például egy élelmiszer készítője használhatja az Amerikai Szív Szövetség, az Egyesült Államok Mezőgazdasági Minisztériuma vagy az Egyesült Államok Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hivatala statisztikáit, hogy eloszlatják az élelmiszerrel kapcsolatos közös mítoszokat. Adjon meg belső adatokat a cégéről, amely bemutatja a biztonsági és biztonsági eredményeket, a díjakat és a szakmai tanúsítványokat és engedélyeket.
Ajánlati garanciák
A garancia vagy a garancia nyújtásával csökkentheti a fogyasztók veszteségét vagy a veszteséget a fogyasztók körében, javasolja a Inc. magazin szerkesztőjét, Darren Dahl-t. Ezek közé tartozik a pénzvisszatérítés, a csere vagy a javítás. Nézze meg az ügyfélszolgálati előzményeket, és határozza meg annak valószínűségét, hogy a termék cseréjét vagy javítását kell elvégeznie. Ha a múltban kevés kérésed van, akkor a pénzügyi kitettséged garantáltan nagyon alacsony lehet.
Használja a jóváhagyásokat
A fogyasztóknak nagyobb a hitük egy termékben, ha azt egy olyan személy vagy szervezet hagyja jóvá, akiben bízik. Nézze meg, hogy hiteles kereskedelmi szövetség, jótékonysági szervezet vagy más vállalkozás, például sportcsapat hivatalos termékállapotot szerezzen. A jóváhagyásokhoz használt szakértőknek nem kell híressé válniuk. Ezek lehetnek helyi szakemberek, például orvos, dietetikus, középiskolai edző, állatorvos, személyi edző, séf vagy más szakértő egy adott területen a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban.
Bemutató ajánlások
A szakértői jóváhagyásokon kívül használjon olyan ajánlásokat is, akik hasonlóak a célzott vásárlókhoz. Kérdezze meg ügyfeleit, ha hajlandóak lennének lehetővé tenni, hogy egy idézetet használjanak a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos tapasztalataikról. Kifizetéseket nyújthat nekik a beszámolókról, de hitelesebb hivatkozások lesznek, ha a „nem fizetett ajánlás” a jóváhagyásaik után kerülhet sor.
