Megfelelő kialakítás esetén a missziós nyilatkozat magában foglalja a vállalkozás alapvető értékeit és hiedelmeit. A cég céljainak és célkitűzéseinek kifejezése mellett hatékony küldetésnyilatkozat is az alkalmazottak számára a működési és szolgáltatási normák követésére, hogy ezeket a célokat és célokat elérjék, akár a gyártásban, akár az ügyfélszolgálatban, akár a vállalat működésének bármely más elemében. Egyes cégek a szlogenjeiket, mottóikat és egyéb reklámanyagukat a missziós nyilatkozataikkal alkotják. Míg a missziós nyilatkozatok több előnnyel is rendelkezhetnek, vannak hátrányok, ha rosszul vannak kialakítva, vagy nem tükrözik a vállalat tényleges működését.
Előny: Diagramok egy kurzus
Egy jól meghatározott missziós állítás hasonló egy sötét éjszaka irányadó csillagához, amely megvilágítja azt az irányt, amelyet egy vállalat utazni akar. Ennek előnye, hogy meghatározza a vállalat céljait a személyzet számára, hogy megértsék a kitűzött célokat. Például a McDonald küldetésének egy része a következőket írja: "… A legjobb eszköz a kiváló minőség, a szolgáltatás, a tisztaság és az érték biztosítása, így minden étterem minden étteremben mosolyog." Az ilyen típusú missziós állítások segítenek a napi munka céljainak irányításában, és hosszú távú képet nyújtanak arról, hogy hová vezetnek a vállalat.
Előny: meghatározza a kapcsolatokat
A hatékony küldetésnyilatkozatok segíthetnek a cég filozófiájának kialakításában ügyfelei és ügyfelei felé. Függetlenül attól, hogy milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínál a vállalat, szüksége van valakire, aki megvásárolja ezeket a termékeket, és egy küldetésnyilatkozat kifejezheti, hogy hogyan különbözteti meg magát a versenytársaktól. A missziós nyilatkozatok meghatározzák, hogy a vállalat melyik ügyfél célozza meg, és hogyan tervezi az ügyfél igényeinek kielégítését. Például a Walt Disney cég küldetése: "Boldogságot teremtünk mindenhol a legkülönfélébb emberek számára, a legkiválóbb szórakoztatással" - határozza meg az ügyfelet "minden korosztálynak, mindenhol", és ígéretet tesz arra, hogy a legjobb szórakozást kínálja nekik. lehetséges.
Hátrány: zavart okozhat
A hatékony missziós nyilatkozatok időt és energiát igényelnek, és igazán összpontosítanak arra, amit a vállalat elérni akar. A nem hatékony kijelentések hiányozhatnak specifitástól, és nem adhatnak irányt a munkavállalók számára. A túl széles körű nyilatkozatok nem határozzák meg a vállalat etoszlását eredeti módon. Például egy olyan szoftvergyártó cég, amelynek küldetése: "Szoftvereket akarunk eladni mindenkinek, aki minőséget kíván," nem olyan specifikus, mint: "Szoftvereket akarunk eladni minden platformon, beleértve a közösségi médiahálózatokat, és minőséget biztosítunk megfizethető árat biztosít az átlagos elektronikus technológiai fogyasztó számára."
Hátrány: irreális célok A hitelesség csökkenése
A missziós nyilatkozatok gyakran tartalmazzák a vállalat erkölcsi vagy társadalmi értékeit, és azt, hogy miként akarja, hogy a nyilvánosság megnézze működését. De ha egy vállalat küldetése túl nagy és ambiciózus, akkor kárt okozhat a munkavállalóknak abban, hogy teljesítse a kitűzött célokat. Például egy olyan vállalat, amely a piacra lép, és missziós nyilatkozattal rendelkezik, hogy öt év alatt 200 milliárd dolláros vállalattá válik, és világszerte vezető vállalatává válik, túlságosan irreális lehet és közvetlenül érinti a munkavállalók morálját, amikor évről évre megtörténik a nagyszerű ambíciók. kielégítetlen. Bár a missziós nyilatkozatoknak merésznek kell lenniük, és törekedniük kell a kultúra megváltoztatására, a reális célok megteremtése motiválja a cég munkatársait sokkal többet, mint a magasan gondolkodó, de nem elérhető célokat.)
