Néhány parancsnoki láncban a döntések a vállalat vezetői felé vezetnek. Innen utasítások arra vonatkozóan, hogy mikor és hogyan kell cselekedni a legalacsonyabb szintű alkalmazottak felé. Ez a vállalati struktúra egy felülről lefelé irányuló parancssor. Időnként azonban olyan helyzetek merülnek fel, amelyek nagy potenciállal rendelkeznek az ügyfél veszteségének, a hírnévkárosodásnak vagy a vállalat esetleges megsemmisítésének. Ennek megfelelően egyes parancs hierarchiák lehetővé teszik az első vonalbeli alkalmazottak számára, hogy először reagáljanak azonnali kihívásra, majd jelentést tegyenek a tényről. Ezután a menedzsment megvizsgálja a helyzetet, politikákat dolgoz ki a hasonló problémák kezelésére a jövőben, és visszatér az eredeti felülről lefelé irányuló döntési fához.
Hatékonyság
A parancsnoki szervezeti struktúra egyszerűsíti a döntéshozatalt. A vállalati hierarchia legalacsonyabb szintjén dolgozó alkalmazottak elvégzik a rájuk ruházott feladatokat. A menedzserek az anyagok és a személyzet megkezdése előtt prioritásként kezelik a fennmaradó funkciókat a holnapi idő és erőforrások leghatékonyabb felhasználása érdekében.
közlés
Az első vonalbeli alkalmazottak, akik egyértelmű parancsnoki lánccal rendelkeznek, tudják, hogy kik kérjenek útmutatást, amikor a feladataik végrehajtása közben egy szúrópróbaszerűen találkoznak. Megérteni, hogy kinek jelentést készít, kész arcvédőt is biztosít olyan helyzetekre, amelyekben a munkatársak megpróbálják lemondani a felelősségükről az új bérletre. Képes mondani: "Sajnálom, a főnök még nem engedte meg, hogy ezt tegye meg," hosszú út áll a jó morál fenntartása felé.
erősségek
Míg eredete az ősi katonai történelemben rejlik, a parancsnoki szervezeti struktúra használata mint irányítási filozófia a Max Weber és a francia mérnök Henri Fayol 20. századi erőfeszítéseiből származik. Fayol szerint minden alkalmazottnak csak egy felügyelője kell, hogy legyen, hogy az egymással ellentétes utasítások ne tartsák a dolgozókat a cselekvéstől. A parancsok kiadásának egyértelmű hatásköre azt jelentette, hogy a felügyelők felelősséget vállaltak a végeredményekért, nem pedig az utasításokat végrehajtó alkalmazottak bűnbánatáért.
Hiányosságok
Az autokraták, nárcisták és zaklatók néha felülről lefelé tartó struktúrát vesznek át. Amikor ez megtörténik, a káosz és a szervezeti bénulás eredményezhet, amíg az igazi utód meg nem érkezik a helyszínre. Kiváló életpélda lenne, ha Alexander Haig államtitkár azt mondta: "Itt vagyok a felelősség", miután John Hinckley 1981-ben megpróbálta meggyilkolni az akkori elnök Ronald Reagan-t. az elnökség sorozata, így három másik ember előtt állt. Haig gúnya befejezte karrierjét, és szinte alkotmányos válságot okozott.
Míg az átvétele, amikor a felsőbbrendű személy cselekvőképtelenné válik vagy lelassul, bizonyos körülmények között csodálatosnak tekinthető, a parancsnoki lánc figyelmen kívül hagyása ritkán fordul elő. Az intelligens vállalatoknak már létezik egy világos sorrend. A felső vezetés gondoskodik arról, hogy az örökösök nyilvánvalóan továbbtanuljanak, hogy biztosítsák a zökkenőmentes átmenetet.
Lehetséges
A parancsnoki lánc követése után minden felelősségvállalásért felelősséggel tartozik. Sajnos az üzleti világ nem mindig oktatja a dolgozókat a parancsnoki lánc követésének fontosságáról. A felső vezetés is ösztönözheti a parancsnoki láncot, ha a pozíciók nem teljesülnek, vagy ha a forgalom olyan magas, hogy a frontvonalon dolgozó alkalmazottak nem tudják, hogy melyik pozícióban van. Az interaktív szervezeti diagram megtartása segíthet az újonnan felvett és a bérelt munkavállalók számára, hogy tisztában legyenek azzal, hogy ki és nem rendelkezik a vállalatnál. A fényképeket, teljes neveket, címeket és elérhetőségeket tartalmazó táblázatok lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy névvel és pozícióval társítsák az arcokat, tovább erősítve a parancsnoki láncot.
A vállalati hierarchia minden szintjén a menedzsment feladata, hogy a munkavállalókat a vállalat meglévő és jövőbeli parancsnoki láncáról gyakran elégséges módon megismertesse, hogy lépést tartson a változásokkal. A menedzsment feladata a parancsnoki lánc érvényesítése, először a munkavállalók tanácsadásával, majd a krónikus jogsértők fokozatos fegyelmének biztosításával. Az Egyesült Államok hadserege kiemelkedő munkát végez az ilyen irányítás és tanácsadás biztosításában a katonák számára, és az üzleti világ előnyös lenne a példájának követésében.
Ilyen jellegű útmutatásként Wells őrmester azt tanácsolja Reed őrmesternek, hogy miért döntött úgy, hogy a személyzeti őrmester feje fölött megy. Reed őrmester megtudta, hogy a létfontosságú feladatok visszavonultak. A cselekedetei veszélyeztetették a katonákat, és elvitték a személyzeti őrmestert, hogy Reed őrmestert keressen. Az SSGT Wells idézi a hadsereg parancsnokságának megfelelő részeit, és megállapítja, hogy mi lesz a következő fegyelmi eljárás, ha az őrmester továbbra is figyelmen kívül hagyja a parancsnoki láncot. Ilyen speciális tanácsadás biztosítása az üzleti világban csökkentené a forgalmat, és megakadályozná az elzáródást: folyamatosan töltötte be a pozíciót vagy egy alulreprezentált osztályt.
