Az a menedzser, aki nem tudja meghallgatni, mit mond az alkalmazottai, valószínűleg nem hatékony vezető. A jó menedzserek integrálják a munkavállalóktól megtanult információkat, és integrálják ezeket az információkat a munkahelyi irányelveikbe. A hatékony kommunikáció szempontjából kritikus a tudás arról, hogy miként hallják, hogy mit mondanak az emberek, és nem csak a hallani kívántakat hallják.
Szerepjáték
A szerepjáték hatékony módja annak, hogy megismerjük saját hiányosságait, amikor másokkal hallgat és kölcsönhatásba lép. A vezetők részt vehetnek a szerepjáték gyakorlatokban, ahol a munkavállaló részéről játszanak, és valaki más a játékvezető részese. Amikor a szerepek megfordulnak, az al-par hallgatottsággal rendelkező személy jobban tudatában van annak, hogy milyen aggasztó ez mások számára, amikor kommunikálni próbálnak. A szerepjáték egyenként vagy nagyobb csoportokban is elvégezhető. A szerepjáték tárgya üzleti jellegű anyagtól a személyesebb vagy könnyebb témákig terjedhet.
Játékok
Mindenféle játék hasznos az emberek meghallgatásának fontosságáról. A csapatjátékok, amelyekben több embernek együtt kell működnie, különösen hasznosak az új kommunikációs csatornák megnyitásához és megerősítéséhez. A játékok közé tartoznak a stratégiai társasjátékok, szerepjátékok, mint a Dungeons és a sárkányok, valamint a sport- és fizikai játékok. A csapatjátékok kihívásainak és szolidaritásának a kommunikációs tanulási folyamatra való alkalmazása hatékony módja lehet ezeknek a tanulságoknak a beillesztésére olyan emberekbe, akik egy másik kontextusban ellenállhatnak nekik.
Csendes hallgatás
A gyenge hallgatói képességű emberek egyik hátránya, hogy gyakran válaszolnak, mielőtt a másik személy beszédet fejez ki, vagy a fejükben válaszol, míg a másik személy nem csak hallgat. A néma hallgatás olyan tevékenység, amely segíthet e nem produktív szokás leküzdésében. A csendes hallgatás éppen az, ami úgy hangzik, mintha egy személy szerepe lenne, és a másik személy szerepe a válaszadás nélkül hallgatni. Ha a válaszok terhe és lehetősége megszűnik, ez segíthet a zavaros személynek abban, hogy jobban összpontosítson arra, amit a másik személy mond.
Tesztelt hallgatás
Azoknál a kemény eseteknél, amelyeknek valóban nehézségei vannak más emberek információinak feldolgozásában, a tesztelt hallgatás egy egyszerű, de kihívást jelentő tevékenység, amelyben a téma egy-két percig hallgat valakit, és ezt követően teszteli, amit az adott személy mondott. A teszt egyszerű kérdéseket tartalmazhat az elmondottak tényeiről, vagy több, a hangulattal, szándékkal vagy napirenddel kapcsolatos kérdéssel kapcsolatos kérdésekről. Tudván, hogy tesztelni fogják, a hallgató nagyobb figyelmet fordít arra, amit a felszólaló mond, és ez segít megerősíteni az elméjének hallgatólagos részét, amelyet évek óta elhanyagoltak.
