Az interperszonális készségek elengedhetetlen részét képezik a vezetőnek. A vezetőknek képesnek kell lenniük arra, hogy hatékonyan kommunikáljanak alárendeltjeikkel és megszervezzék őket, hogy hatékonyan és hatékonyan működjenek csapatként. Egyes menedzserek az ügyfelek panaszaival is foglalkoznak, gyakran az eszkalációs folyamat részeként, amikor az ügyfelek már csalódtak vagy idegesek. Számos szakember fejlesztett ki módot a vezetők számára, hogy megtanulják ezeket a készségeket, de az egyik szórakoztatóbb mód az, hogy egy játékon keresztül megtanulják őket.
Játék stílussal
Az interperszonális készségek képzéséhez rendelkezésre álló játéksorozatot játékstílusnak nevezik. 10 külön kártyajáték játszható le a Playing With Style játékkal, amelyek mindegyike célja, hogy segítsen a játékosoknak azonosítani a személyiség különböző "stílusait", amelyeket az emberek rendelkeznek, és alkalmazkodni tudnak a személyiségekhez. Habár a HRDQ képzési kurzusnál hatékonyabb, a Játék a Stílussal nagyszámú játék a tanításirányításhoz és az alacsonyabb alkalmazottakhoz egyaránt, hogyan azonosítható, kommunikálhat és dolgozhat minden személyiséggel.
Az emberek kezelése
Ennek a játéknak a neve mindent mond. Az emberek kezelése olyan szerepjáték-szcenáriókat használ, amelyek lehetővé teszik a vezetők számára, hogy gyakorolják és felkészítsék az embereiket és kommunikációs készségeiket alacsony kockázatú, alacsony nyomású környezetben. A résztvevőket csapatokra bontják, és a többieket érintő, változatos helyzetekkel szembesülnek. Öt lehetséges megoldás van az egyes helyzetekre, és a csapatoknak meg kell beszélniük egymás között, és meg kell állapodniuk a legjobb megoldásról, és bemutatniuk kell a játék szoftveréhez. A tényleges válaszadás másodlagos, és a döntés tárgyalása és közlése, amely a legtöbb játék előnyét adja.
Hallgatójátékok
Néha a menedzserek túl sokat beszélnek és nem eléggé hallgatnak, és számos olyan képzési játék létezik, amely ezt a problémát megoldja. Az egyiket, amely nem igényel szoftvert vagy számítógépet, egyszerűen a Kép rajzolása. Minden résztvevő kap egy tollat és egy darab papírt, és a segítő felhívja az olyan irányokat, mint például: "rajzoljon egy kört a papír közepére, majd a kör alá rajzoljon egy téglalapot." A résztvevők megállapíthatják, hogy ha általános iránymutatásokat adnak meg, akkor azok jelentősen eltűnnek a jelzettől, és betekintést engednek nekik, hogy konkrétabbak lehetnek a konkrétabb eredmények eléréséhez.
