A felügyeleti pozíciók nagyfokú felelősséggel bírnak, amely erős interperszonális készségekből származik. A személyes tulajdonságok bizonyos embereknek természetesen jönnek, így ideális pozícióba kerülnek az ilyen pozíciókba. Más egyéneknek meg kell dolgozniuk, hogy fejlesszék ezeket a készségeket a vezetői munkákban. Még azok is, akik interperszonális erősségekkel rendelkeznek, hasznosítják ezeket a készségeket és javítják azokat.
közlés
A felügyelő felügyeli a munkamegosztás menetét. Szüksége van arra, hogy irányokat és javaslatokat kommunikáljon az általa felügyelt emberek számára. Beszédének könnyen érthetőnek kell lennie, hogy a többi alkalmazott nehezen tudja megérteni. Szüksége van arra is, hogy kifejezzen gondolatait szóban az ő munkatársainak megértése szempontjából. Ez néha nehéz olyan technikai ismeretekkel rendelkező felügyelők számára, akik jelentősen kevesebb ismerettel rendelkeznek az adott területen. A komplex információk egyszerűsítése és megmagyarázása gyakran kihívás. A hallás szintén fontos szerepet játszik a kommunikációs folyamatban. A felügyelőnek rendszeresen meg kell hallgatnia a munkatársait, hogy felismerje és kezelje a lehetséges problémákat.
Konfliktusmegoldó
Bizonyos pontokon a legtöbb munkakörnyezetben konfliktus keletkezik. Akár kisebb egyetértés, akár jelentős felrobbantás, a felügyelőnek szüksége van a helyzet elterjesztéséhez szükséges képességekre, és kielégítő megoldást kell találnia. Bizonyos helyzetekben a konfliktusok új ötleteket, együttműködést és növekedést eredményeznek a vállalaton belül, ami pozitív, ha kellemetlen helyzetet teremt kezdetben. A felügyelőnek megtanulnia kell a konfliktus használatát, hogy pozitív változást hozzon létre anélkül, hogy lehetővé tenné a helyzet ellenőrzését.
átélés
Az empátia arra utal, hogy egy másik személy érzi magát egy adott helyzetben. Felügyelőként érvényesítheti azokat az irányelveket vagy döntéseket, amelyek felboríthatják az alkalmazottakat. Egy empatikus felügyelő képes megvizsgálni egy alkalmazott érzéseit egy adott anyaggal kapcsolatban, és foglalkozni velük. Az empátia segíti a kommunikációs folyamatot, segítve, hogy kitaláljuk, hogyan lehet a legjobban megközelíteni és beszélgetni egy alkalmazottal az ember érzelmi állapota alapján. Az empátia azt is lehetővé teszi, hogy jobban megértsük a munkatársak munkahelyi tevékenységeit és szükségleteit.
önzés
Az önállóság lehetővé teszi, hogy a felügyelő határozottan vezesse a műszakot és a személyzetet, akit ő felelős. A felügyelő, aki nem rendelkezik önbizalommal, nagyobb valószínűséggel elveszíti a személyzet tagjainak ellenőrzését, vagy visszalép a konfliktushelyzetben. A meggyőző felügyelő képes betartani a döntéseit és betartani a vállalat által meghatározott szabályokat.
