A ruházati butikok vagy üzletek ügyfélszolgálati készségei főként a vásárlók gyors és pontos olvasásának ismeretével járnak. Az általános böngészők valódi vásárlókká alakítása segít a boltban a nyereség növelésében és a visszatérő ügyfélkör megteremtésében. Mindenki számára elérhetővé és személyesen elérhetővé válik, aki a bolt ajtajain keresztül sétál, és készen áll arra, hogy segítse az ügyfeleket abban, hogy megtalálják, amire szükségük van, és kedvező fényben segít az üzlet hírnevében.
A rendelkezésre álló áruk megjelenítése
A vásárlók szeretnék látni a rendelkezésre álló lehetőségeket, de gyakran nem bíznak a saját ítéletükben, hogy mi a szép vagy stílusos. Keresse meg azokat a tárgyakat, amelyek hasonlóak ahhoz, amit a vásárló stílusban, árban és színben visel. Adja meg az ügyfélnek több mintát, hogy próbálja ki. Miután egy ízmintázat keletkezik, találjunk különféle mintákat ebben az ízsorban. Egy ügyfél bemutatása egy darabot növeli az esélyt, amit a darab elad.
Tegyél javaslatokat
Mérje meg az ügyfelek stílusát és ízlését, és tegyen javaslatokat azokra a darabokra, amelyek a viselőt laposabbá teszik. Magasabb, vékonyabb vásárlók jobban néznek ki bizonyos darabokban, mint a rövidebb, ívesebbek, és fordítva. Vezesse meg vásárlóit olyan darabokra, amelyek jobban meg fogják nézni őket, mondván nekik, hogy mely darabok különösen hízelgőek a teststílusukhoz vagy a színezéshez vagy a hajstílushoz.
Légy őszinte, de hízelgő
Ha egy darab túl kicsi vagy túl nagy, mondja el az ügyfélnek ezt, de nagyon óvatosan és tapintatosan. Említse meg, hogy túl vékony vagy túl hosszú a vállakban, elkerülve a mellkas vagy a gyomor terület említését, mivel ezek a területek érzékeny témák lehetnek sok nő számára. Ha ez jó szín, de nem jó illeszkedés, azt mondja, hogy a szín tökéletes a vásárló számára, de a ruhadarab vágása nem teljesen működik. Mindig hibáztassuk az elemet, mert nem illeszkedik a jobb oldalra, soha nem az ügyfél testformája. Szózd meg a javaslatokat és válaszokat olyan módon, amely nem sért, hanem nem is hazud. Készüljön fel arra, hogy alternatív darabot kínáljon ugyanolyan színben vagy stílusban.
Ajánlat, hogy segítsen
Abban a pillanatban, amikor az ügyfél belép a boltba, felajánlja, hogy segítsen neki. Üdvözöljük, és mondj valamit a „Talán segítsek megtalálni valamit?” 20 százalékkal le minden cipőt, és több aranyos stílusunk van … Ha észreveszel egy vásárlót, aki egy bizonyos árut keres, említsd meg, hogy más színekben, méretekben van. Említse meg, ha a gép mosható, jól halad, vagy más, a darab különböző vonásaival. Ha a megrendelő fenntartottabbnak tűnik, engedje meg nekik egy kis helyet, csak segítséget nyújt, ha kifejezetten kérik. Néhány ügyfél szeretne erősen irányítani, mások inkább magukat keresik. Személyre szabja a választ a vásárló típusára.
