A termékfejlesztők és -gyártók olyan rendszereket alkalmaznak, amelyeket általános minőségbiztosításnak neveznek a hibák elkerülése érdekében. Pontosabban, a minőségbiztosítási munkatársak értékelik a termékfejlesztés különböző szakaszainak minőségét, a kutatás és fejlesztés, a termék bevezetése felé, amelyet néha „élet végének” neveznek. A különböző iparágak különböző típusú minőségbiztosítási folyamatokat használnak. Ezek közül néhány a Six Sigma, a LEAN és az ISO 9000 (lásd a forrásokat alább). Az alábbiakban a legtöbb QA-program által használt általános lépések szerepelnek.
Határozza meg céljait és céljait. Nem minden minőségbiztosítási projektnek ugyanaz a célja lesz. Fontos, hogy világosan meghatározzuk a termékellenőrzés szükségességét és célját. Ha a termékfejlesztési szakaszban van, akkor a minőségbiztosításban betöltött szerepe az lesz, hogy részletes dokumentációt készítsen a fejlesztési folyamatról, amely a jövőbeni minőségbiztosítási ellenőrzésekhez használható. A követelményeket, a szervezeti referenciaértékeket, a versenyképességet és az új termékkel kapcsolatos jogi kérdéseket felül kell vizsgálni és dokumentálni kell.
Adja meg az ügyfelet. Az ügyfelek belső és külső is lehetnek. Előfordulhat, hogy a logisztika nem vesz részt a termék létrehozásában, de a logisztikai személyzetet be kell vonni a minőségbiztosítási folyamatba, ha az elosztás kulcsfontosságú szempont a terméknek az ügyfélnek történő beszerzésében. A gyártási folyamatot az elosztáshoz kell hozzáadni. Senki sem érdekel, ha egy termék következetesen hibamentes, ha örökre eléri az ügyfelet.
Ügyeljen az ügyfelek igényeire. A minőségbiztosítási programok végső soron az ügyfélnek szólnak. Ne kövesse el az értékelés elvégzésének hibáját anélkül, hogy tudná, mit akar az ügyfél. A szabályozási megfelelés nem fogja megverni a versenyt. A minőségbiztosítás ugyanolyan a jobb termék létrehozásáról, mint a megfelelőségről és a gyártási költségek csökkentéséről. Ezeket az igényeket minden kezdeti dokumentációban be kell vonni.
Tartsa a legmagasabb költségeket az elmédben. A finanszírozás valószínűleg a fejlesztés előtt költség-haszon elemzést végzett a terméken. Ennek az elemzésnek a célja az volt, hogy a legmagasabb minőségű terméket hozza létre egy meghatározott költségcélon belül. Az árképzés attól függ, hogy milyen minőségben tartják fenn ezeket a költségkorlátozásokat.
Tesztelje a terméket. Ennek a tesztnek az 1. és 2. lépésben tárgyalt bizonyos attribútumokon kell alapulnia, mint például a megfelelés, az ügyfelek igényei és a jogi megfontolások.
Hozzon létre egy folyamatot vagy munkafolyamat-térképet. Ez a termék áramlását mutatja a termelés és a szállítás között. Vegye figyelembe a ciklusidőt, és keresse meg a redundáns vagy nem értéknövelt folyamatokat. Győződjön meg arról, hogy minden termék ugyanazon a folyamaton megy keresztül. A minőségbiztosítás központi eleme a következetesség és a hiba csökkentése.
Folyamatellenőrzések fejlesztése. Az ellenőrzések segítenek abban, hogy a minőségbiztosítás mindig figyelembe vegye. A legjobb vezérlők automatizáltak és zavartalanok.
Továbbra is figyeljen. A minőségbiztosítás a termékek minőségének folyamatos javulásáról, a költségcsökkentésről (a versenyképesség fenntartása), a ciklusidő csökkentéséről és a gyorsabb szállításról szól. Például egy verseny gyorsabbá tétele, ha a terméket egy napon gyorsabbá teszik az ügyfélnek, mint a verseny, a vállalatok nem engedhetik meg maguknak, hogy figyelmen kívül hagyják. Azok, akik ezt teszik, a piaci részesedésük csökken.
