Az új ügyfelek bármely szervezet élettartama. Ez a kezdeti kapcsolat egy potenciális ügyféllel azonban megfélemlítheti még egy tapasztalt értékesítőt is. Az ötletek, a lehetőségek és a minden alkalommal végrehajtott terv segít a kilátásoknak az ügyfelekké.
A piac elemzése és szűkítése
Nem mindenki, akivel találkozol, potenciális ügyfél. Nemcsak meg kell értenie a célpiac igényeit és kívánságait általában, hanem a konkrét vágyakat és az egyes potenciális ügyfeleket is. A kezdeti megközelítés megkezdése előtt a vállalati weboldalak, az üzleti és társadalmi események, a reklám és a szociális média oldalak használatával azonosíthatja és elemezheti a kilátásokat. Minél jobban megérti a konkrét kilátást, annál könnyebb lesz bizalommal megközelíteni a leendő ügyfelet és egyedi eladási ajánlatot.
Légy lelkes, de érzékeny
A professzionalizmus nem csak arra utal, hogy mit csinálsz, vagy mondsz, amikor egy potenciális ügyfélhez közeledsz, hanem azt is, hogyan és mikor csinálod. A lelkesedés és a testbeszéd, amely őszinteséget és melegséget közvetít, mint például a folyamatos szemkontaktus, a nyugodt testtartás és a „hajlás”, magával vonhatja a potenciális ügyfelet. Ugyanakkor ugyanolyan fontos az érzékenység, különösen akkor, ha a megközelítés időzítéséről van szó. Tanulmányozza a kilátó testbeszédét és a csendes üzeneteket. Ha keresztezett karokat és lábszárakat lát, gondoskodjon arról, hogy visszatérjen egy másik alkalommal, amikor a személy fogékonyabb lehet.
Használjon közvetítőt
Sokkal könnyebb megközelíteni egy olyan potenciális ügyfelet, akit egy olyan személy utalt, akinek már van pozitív tapasztalata a cégével. A Nielsen Company, a globális kutatási szervezet szerint a szájról szóló reklám gyakran a leghatékonyabb. Állítson be egy referencia programot, amelyben arra ösztönzi a meglévő ügyfeleket, hogy ügyfeleiként tevékenykedjenek. Egy már elégedett ügyfél ajánlásának kombinálása egy ösztönzővel, mint például az első vásárlási kedvezmény vagy ingyenes szállítás, hogy ez még hatékonyabb marketingeszköz legyen. Emellett hozzon létre olyan ösztönzőket, amelyek arra ösztönzik a jelenlegi ügyfeleket, hogy küldjenek vissza egy jelentést, amikor eljuttatják őket.
A hideg hívásról
Bizonyos ponton valószínűleg hideg hívásokat kell tennie. A legjobb idők a korai vagy késő nap, amikor a potenciális ügyfelek nagyobb valószínűséggel válaszolnak telefonjaikra. Készíts magadnak egy olyan megközelítést, amely bizalmat ad, és gondoskodik arról, hogy pozitív fényben képviselje vállalkozását. Ezek közé tartozik az Ön által kínált termékek vagy szolgáltatások megismerése és meggyőződése, bemutatása, hogyan szeretné, hogy az emberek, akikkel beszéljenek, és a hívás előtti kutatást végzik, így testreszabhatja a pályáját a potenciális ügyfél igényeihez.
