A folyamat térképe - más néven folyamatábrája - hasznos szervezeti eszköz, különösen azok számára, akik vizuális tanulók. A folyamat térképek segíthetnek megválaszolni az olyan kérdéseket, mint "mi?", "Miért?" és hogyan?"; az üzleti és szoftverfejlesztés során általánosan használják, hogy világosan illusztrálják a komplex folyamat lépéseit, amelyek számos lehetséges intézkedéssel és kimenettel rendelkeznek. Ezek kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a különböző fogalmak könnyen érthetőek legyenek, és így könnyebben megvalósíthatók legyenek ezek az ötletek.
A szükséges elemek
-
Papír
-
Ceruza
Ábrázolja meg a folyamat kezdeti állapotát és befejezési állapotát. Például az ételek mosogatásának kezdeti állapota lehet, hogy "az edények piszkosak", és a végső állapot lehet "az edények tisztaak". A folyamat kezdetét és végét oválisan jelöljük a térképen.
Döntse el, hogy milyen lépéseket kell végrehajtania a folyamatban. Hasznos lehet a kiindulási ponttól kezdve és a vége felé. A műveletek meglehetősen általánosak, és egy kis folyamathoz több lépést is magukban foglalhatnak. Például egy általános intézkedés az ételmosó példa esetében az "ételek mosása". Alternatívaként a műveletek sokkal pontosabbak lehetnek, és részletesen felsorolhatják az egyes lépéseket. Ebben az esetben az ilyen lépések lehetnek az "étel felszedése", "mosogató edény", "öblítő edény", "száraz edény" és "tányér elhelyezése". A műveleteket dobozok vagy téglalapok jelölik.
Döntse el, hogy milyen döntéseket kell hozni a folyamatban. Minden egyes intézkedés meghozatalát követően szükség lehet arra, hogy a folyamatot továbbfejlesszék. Ezeket a döntéseket tipikusan kérdésekként, igen vagy nem választ adják meg, például "az étel tiszta?" de lehetnek olyan kérdések is, amelyek konkrét válaszokkal rendelkeznek, mint például "milyen étel?" a lehetséges válaszok: "porcelán", "edények" és "ezüstáruk". Az ilyen döntésekre adott válasz meghatározza a folyamat előrehaladásának módját.
Rajzoljunk nyilakat az államok, cselekvések és döntések között, hogy megmutassuk a folyamat áramlását. Ezek a nyilak egyirányúak. Egy akciódoboznak és az elején lévő államnak egy nyíllal kell rendelkeznie, amiből kiindulva kiindulhat, de lehet, hogy több vezetője van. A döntési gyémántoknak két kimenő nyilakkal kell rendelkezniük, ha igen / nem döntést hoznak, vagy ha több döntéssel rendelkeznek. A döntődobozból érkező nyilak akár a folyamatban lévő művelethez, akár a folyamatban lévő korábbi műveletekhez vezetnek. Az "igen" válaszra "az edény tiszta?" az "edényt megszárad" művelethez vezet, míg a "nem" vissza fog térni az "edény mosásához".
Nézze át a kész diagramot az esetleges hibák vagy kihagyások tekintetében, és ennek megfelelően végezzen javításokat.
tippek
-
A Post-It jegyzetek és egy száraz törlőkártya hasznos lehet. Rajzolja meg a cselekvési, döntési és állapotblokkokat a Post-It jegyzetekben, és rajzolja meg a táblán lévő összekötő nyilakat. Ez lehetővé teszi, hogy blokkokat adjon hozzá, távolítsa el a blokkokat, mozgassa őket, és rajzoljon vagy töröljön nyilakat, hogy véglegesíthesse a diagramot, mielőtt papírra írná.
