A fogyasztói kutatás, amelyet néha piackutatásnak is neveznek, értékes üzleti eszköz, amely segít megérteni ügyfeleit és mi teszi őket kullancsnak. A fogyasztói magatartás, a fogyasztói pszichológia és a vásárlási minták mögött meghúzódó hajtóerőket tekintve kutatási technikákat alkalmaz, hogy objektív információkat nyújtson a kézműves termékek, marketing programok és reklámkampányok számára, amelyek növelik az értékesítést és a jövedelmezőséget.
tippek
-
A fogyasztói kutatás célja, hogy információkat gyűjtsön a fogyasztók igényeiről és preferenciáiról, így hatékonyabban értékesítheti őket.
Mi a fogyasztói kutatás?
A fogyasztói kutatás számos marketing osztály alapja. Az általa szolgáltatott információk például visszajelzést adnak a termékekről, a marketing kampányokról és a jövőbeni termékekről vagy szolgáltatásokról. A marketingvezetők a napi és hosszú távú stratégiai döntések meghozatalára támaszkodnak az időszerű és hatékony fogyasztói kutatás eredményére. A fogyasztói kutatás eredményei szintén segítenek meghatározni a reklám és marketing dollárok leghatékonyabb felhasználását a költségvetésben.
Hogyan csinálsz ügyfélkutatást?
A fogyasztói kutatás mennyiségi vagy minőségi jellegű lehet. A mennyiségi kutatás mérhető adatokat és statisztikákat állít elő; a kvalitatív kutatás kevésbé strukturált eredményeket hozhat, mivel a véleményekre és a motivációkra összpontosít. A kutatók arzenáljában a leggyakoribb eszköz a felmérések. Meghatározhatja őket bizonyos ügyfélszegmensekben, vagy az információs igényektől függően globálisabb hangsúlyt kaphat. Egyéb gyakori módszerek közé tartoznak a fókuszcsoportok, az ügyfélinterjúk és az ügyfelekkel szembeni interjúk.
Mi a termékkutatás hatóköre?
A fogyasztói kutatás különböző formákat ölthet, mint például a hirdetéskövetés, a márkakutatás, a fogyasztói elégedettségi kutatás, a szegmentációs kutatás, a marketing hatékonysági kutatás, a vásárlási minták, a fogyasztói igények és a koncepcióvizsgálat. Használhatja az összes űrlapot, hogy megpróbálja levonni az ügyfelek viselkedését - ez a tudás segíthet a marketing tevékenység javításában. Például a szegmentációs kutatás azt mutathatja, hogy egy adott korcsoport több termék vásárlását teszi lehetővé. Ezután célzott marketing kampányokat futtathat, hogy ezen az alapon növelje az e korosztályba irányuló értékesítést.
Hogyan értelmezi az eredményeket?
A kutatási eredmények jelezhetik a lehetséges problémákat, kiemelhetik a szükséges változásokat, meghatározhatják az új termékeket és szolgáltatásokat, és hirdetési stratégiákat dolgozhatnak ki. Időnként az ügyfélkutatás eredményei kétértelműek lehetnek, és szükség lehet további célzott kutatásra. A felsőoktatásban a kutatási eredmények a fogyasztói magatartás nagy mintáinak megértésére irányulnak, és az eredmények általános jellegűek.
A fogyasztói marketingben figyelembe veendő dolgok
Figyelembe kell vennie az ügyfélkutatás és a vállalat számára nyújtott gazdasági előny közötti kompromisszumot. Néhány vállalkozás számára a kutatás csak egy folyamatos párbeszéd az ügyfelekkel. Más vállalkozásoknak nagyobb fogyasztói kutatási kiadásokra lehet szükségük az ügyfelek viselkedésének megértéséhez. A marketing osztályok ezeket a döntéseket matematikailag elvégezhetik a befektetési elemzés megtérülésével. Ez azt mutatja, hogy mekkora nyereség érkezett vissza a marketing kiadásokhoz, és segíthet igazolni a kiadásokat.
