A menedzsment stratégiai folyamat, és a folyamat lépései elengedhetetlenek ahhoz, hogy egy vállalkozás, üzleti egység vagy egyén sikeres legyen. A hatékony stratégiai menedzsment lépései közé tartozik a belső és külső inputok elérése, célok és célok kidolgozása, stratégiák és taktikák kidolgozása, felelősség és elszámoltathatóság kijelölése az üzleti célok elérése érdekében.
Figyelembe véve a bemeneteket
A stratégia nem vákuumban jön létre. Az üzleti vezetőknek figyelembe kell venniük a belső és a külső forrásokból származó inputokat, hogy segítsenek nekik megalapozott döntéseket hozni. A belső bemenetek tartalmazhatnak például az értékesítési mennyiséget, a munkavállalói forgalmat vagy az ügyfelek elégedettségét.
A külső bemenetek tartalmazhatnak piaci információkat (például a potenciális ügyfelek számát a piacon, a számuk változását és a versenyképes erőket), az iparági információkat és a gazdasági adatokat. Mindezen inputok alapul szolgálnak a szervezeti erősségek, gyengeségek, lehetőségek és fenyegetések azonosításához, amelyek a stratégia kialakításának alapját képezik.
Célok azonosítása
A hatékony stratégiának magában kell foglalnia a célok és célok meghatározását. A szervezetnek és munkatársainak tudniuk kell, hogy mit várnak rájuk, hogy elvégezzék feladataikat és funkcióikat, és energiáikat a megfelelő prioritásokra összpontosítsák. A célok a jövő irányának széles körű kijelentései - "növelik a piaci részesedést."
A célok konkrétabbak, és részletesen tartalmaznak mind a konkrét sikerszintet, mind az elérendő időkeretet. Például: "az év végi 39 százalékkal növeli az északi szolgáltatási terület piaci részesedését."
Stratégiák és taktikák
A célokat és a célokat stratégiák és taktikák támasztják alá. A stratégiák szélesebb értelemben azt mutatják, hogy a kitűzött célok és a taktikák kifejezetten vázolják, hogy mit fognak tenni az említett stratégiák elérése érdekében. Például egy stratégia lehet: "új termékek bevezetése." Az ehhez a stratégiához kapcsolódó taktika a következőket foglalhatja magában: "Piackutatást végezhet a fogyasztói igények azonosítása érdekében", vagy "Új termék prototípusok kifejlesztése". A stratégiák és taktikák kidolgozásának magában kell foglalnia a végrehajtásban részt vevő alkalmazottak hozzájárulását.
Felelősség és elszámoltathatóság hozzárendelése
A stratégiai menedzsment néha elmarad a tervek elfogadása után. A felelősség és az elszámoltathatóság fontos eleme a siker biztosítása. Az elszámoltathatóságnak olyan személyeknek kell lennie, akik felelősek lesznek a kijelölt célok eléréséért. A rendszeres időközönként gyűjtött és jelentett mutatók létrehozása biztosítja, hogy mindenki tisztában legyen az elért haladással - vagy nem. Ahogy az előrehaladást mérik és jelentik, a kurzusok korrekciói történhetnek a stratégiák vagy taktikák megváltoztatásához a nagyobb eredmények eléréséhez.
