Ha ma irodai környezetben dolgozol, előfordulhat, hogy nem emlékszel a számítógéppel végzett irodai munka bevezetésére. Az elmúlt három évtizedben a számítógépek fokozatosan kicserélték az írógépeket, gépeket és papíralapú folyamatokat adtak, így a vállalkozásoknak hatékonyabbá és produktívabbá kell tenniük az eszközöket. A betűk és levelezőlisták létrehozásától kezdve a szociális média frissítéséig a bérszámfejtésig a számítógépek elengedhetetlenek minden iparág számára.
Számítógép használata irodai munkában
Nem számít, milyen üzleti tevékenységet folytat, valószínűleg nagyszámú számítógépet használ. A számítógépek sokféle felhasználása az irodai munkában betűk írása, e-mailek küldése, találkozók ütemezése és munkatársakkal és ügyfelekkel való együttműködés. Ez kiterjed a mobil eszközökre is, amelyeket a szakemberek most használnak az e-mailek olvasására és megválaszolására, az üzleti fájlok elérésére, a közösségi média frissítésére és így tovább. A felhő technológia lehetővé tette a fájlok bárhonnan történő megtekintését és szerkesztését, mivel a távoli szerveren bármely jóváhagyott eszközről hozzáférhetőek.
A számítógép használata az ügyfélkörben
Az ügyfelek megtalálása és ápolása az, ami megtartja a vállalkozást. Ha felelős az ügyfelek beszerzéséért, akkor közzéteszi a vállalati szociális média fiókjában frissítéseket, vagy olyan eszközt használhat, amely segít megtalálni a legjobb értékesítési vezetőket. A számítógépet használhatja a kilátások adatbázisának létrehozására és karbantartására is, e lista segítségével e-mail üzeneteket küldhet vagy hideg hívásokat kezdeményezhet. A kezdeti tájékoztatás után a technológia segítségével követheti vagy folytathatja az ügyfél kezdeti válaszai alapján tett további lépéseket.
A számítógép használata az ügyfélkezelésben
Az ügyfélszolgálat fontos része az üzleti tevékenységnek, és a számítógépek elengedhetetlenek a funkcióban. Ha nagy ügyfélkör áll rendelkezésünkre, valószínűleg van egy ügyfélszolgálati rendszerünk, amely tartalmazza az összes információt. A CRM-ek fejlettebbek, mint valaha, és betekintést nyújtanak a benne tárolt kapcsolatokhoz, amelyek segíthetnek a kölcsönhatások testreszabásában. Az ügyfelek élvezhetik a személyre szabott megközelítést, ami lehetővé teszi számukra, hogy továbbra is veled dolgozzanak. A CRM-től is beszerezheti a jelentéseket, hogy többet tudjon meg az ügyfélkörről.
Számítógépek használata a számviteli gyakorlatban
Bár még mindig van néhány holdout, a legtöbb vállalkozás technológiát alkalmaz a számlázási folyamatok kezelésére. Azok a napok, amikor a könyvelést papíralapú főkönyvet használják. Ehelyett a vállalkozások számlákat tudnak naplózni, és a felhőalapú szoftveres megoldással kezelhetik a fizetési jóváhagyásokat. A papír beolvasható egy dokumentumkezelő rendszerbe, ahol könnyen hozzáférhető, ha szükséges. A bérszámfejtést elektronikus úton is kezelik, sok munkavállaló jelentkezik be és frissíti saját munkalapjait, mielőtt azokat fizetésre megküldi. A papír alapú ellenőrzés helyett a bankhoz kell fordulnia, nagyobb valószínűséggel fizet egy automatizált elszámolóházon keresztül, ami azt jelenti, hogy a fizetésed közvetlenül a bankszámládba kerül. Mindez nemcsak megkönnyíti a munkáltató és a munkavállaló számára, hanem a vállalkozások pénzét is megmenti.
