Az elszámoltathatóság elkövetése, ha egy projekt nem teljesül, nehéz feladat az üzleti életben. Ebből következően egyes vállalatok készpénzbónuszt ítélhetnek oda a munkavállalóknak, még akkor is, ha nem teljesítik a célokat. Ennek a bónusztervnek a motivációja nem lehet altruizmus, hanem a jól meghatározott, mérhető szervezeti értékek hiánya, amelyek meghatározzák a célok teljesülését és mikor nem.
Mérhető szervezeti érték
Jack Marchewk, az Észak-Illinois Egyetem menedzsment információs rendszerének professzora kifejlesztette a mérhető szervezeti érték módszerét elsősorban a beruházás megtérülésének alternatívájaként. A ROI-val ellentétben, amely a projekt sikerét értékeli, hasonlítva a nyereségét a költségeivel, az MOV egy projekt sikerét vagy sikertelenségét méri a projekt kívánt hatásának tekintetében, amely pénzügyi vagy nem pénzügyi szempontból kimutatható. Minden MOV egy elfogadott és ellenőrizhető intézkedés, amely tükrözi a projekt eredményét a szervezeti célok fényében. Például egy projekt kívánt hatása lehet az új piacok behatolása, hatékonyabb ügyfélszolgálat biztosítása vagy a termék árrésének növelése. Egy MOV segítségével a szervezet legjobban tudja biztosítani, hogy a projekt maximalizálja a vállalati erőforrások használatát a stratégiai, ügyfél, operatív, társadalmi vagy pénzügyi előnyök előállításához.
Mérhető szervezeti értékkritériumok
Minden projekt döntést az ellenőrizhető és mérhető szervezeti értékekre gyakorolt hatásának mérlegelését követően kell meghozni. Ha például egy új webhely-szolgáltatás hozzáadását fontolóra vesszük, akkor csak akkor kell hozzáadni, ha a szolgáltatás növeli a mérhető szervezeti értéket. A döntéshozó megkérdezheti, hogy a szolgáltatás javítja-e a felhasználói élményt. Azt is fontolóra veheti, hogy a szolgáltatás javítja-e a webhely hatékony használatát, vagy csökkenti a webhely katalógusának frissítésének költségeit. Minden egyes projekt döntése jobb, gyorsabb, olcsóbb vagy funkcionálisabbá teszi a végterméket.
Érték hozzáadása
A beruházás várható megtérülése alapján végzett projektértékeléssel ellentétben mérhető szervezeti értéket használnak a projekt üzleti értékének értékeléséhez. Például egy olyan termék, amely növeli a termékkatalógusot, ami az ügyfél vásárlását hatékonyabbá teszi, a bevételek növekedéséhez vezethet. Továbbá, ha egy tulajdonság piaci növekedést vagy nagyobb számú ügyfelet eredményez, az értékesítés növekedéséhez vezethet.
Konszenzushoz jön
Az érdekelt feleknek meg kell egyezniük a mérhető szervezeti értékekkel a projekt tervezési folyamata során, hogy összpontosítsanak a projekt teljes életciklusa során szükséges eredményekre. Minden érdekelt félnek érdeke fűződik ahhoz, hogy egy vagy több MOV-ot állítson be a legjobban az ő céljaira. Például a technikai csapat tagjai néhány MOV-ot kívánnak beállítani, így a legjobb lehetőséget biztosítják a végtermék-követelmények teljesítésére. Ugyanakkor az üzleti funkciókat képviselő érdekeltek több MOV-ot részesítenek előnyben, hogy minél több üzleti célt érjenek el. Például az üzleti érdekelt felek egy olyan projektet szeretnének, amely növeli a nyereséget, javítja az ellátási láncot és alacsonyabb működési költségeket.
Igazolás
Minden mérhető szervezet értékének ellenőrizhetőnek kell lennie. Ha a projekt tevékenysége hozzájárul a kívánt eredményhez, vagy a megállapodott előnyökhez, a projekt sikeresnek tekinthető. A csapat a projekt megkötésekor ellenőrzi az MOV-ot, és abban az időben a projektet sikeresnek vagy kudarcnak minősíti.
