Minden vállalkozásnak rendelkeznie kell írásos irányelvekkel és eljárásokkal, amelyek dokumentálják, hogy mit várnak el a munkavállalóktól, és mit várhatnak az üzletből. Néha munkavállalói kézikönyvnek is nevezik ezeket a dokumentumokat, amelyek egyértelmű iránymutatásokat tartalmaznak a jelenlegi törvények, a munkavállalói kompenzáció és a vállalat üzleti tevékenységének irányelvei tekintetében.
Funkció
A személyzeti politika és eljárás kézikönyvének egyik célja a jogi követelmények, például az esélyegyenlőségi foglalkoztatás kezelése. A különböző jogi követelmények betartásával a kézikönyv védelmet nyújt mind az üzleti, mind az alkalmazottak számára. Kézikönyvként ezek a személyzeti politikák és eljárások alapot jelentenek a munkavállalók képzéséhez.
A tények
A hatékony személyzeti politikára és eljárásra vonatkozó kézikönyvnek írásos iránymutatásokat kell tartalmaznia az alábbi szakaszokról: az egyes szerepek felelőssége az üzleti életben, a munkavállalói juttatások, a betegszabadság, a nyaralás, az órák, a fizetési időszakok, a fegyelem, a promóciós folyamat és a teljesítménykérdések kezelésének módja. A kézikönyvnek foglalkoznia kell a munkajoggal és a munkahelyi zaklatással, a megkülönböztetéssel és a kábítószerrel való visszaéléssel. Meg kell adni a sérelmezési politikát, hogy a munkavállalók és a munkáltatók megértsék a problémák megoldását.
Hatások
Az üzleti szabályok szabályainak és meggyőződéseinek ismertetésével mindenki tudja, mit várnak tőlük. Ez alapot ad a munkahelyi következetességhez. Ahogy az Országos Étterem Egyesület rámutat az alkalmazottak kézi készítésében, „Minél többet hagysz a munkavállalók ítéletére, annál kevésbé valószínű, hogy megteszik a dolgokat úgy, ahogyan azt akarják, hogy készek legyenek”. Írásbeli iránymutatás és eljárási útmutató, ha ezt követik, javítja a munkavállaló bizalmát a vállalat iránt és a munkahelyi általános morálot.
Előnyök
A személyzeti politikák és eljárások felvázolásának előnyei túlmutatnak a munkavállalók közvetlen befolyásolásán. A munkavállalók elégedettsége növekszik, így az ügyfelek elégedettsége is. Amikor az összes alkalmazott ugyanazok a megegyezések szerint működnek, az ügyfélszolgálat következetessége érhető el. Ha egy ügyfél bizonyos szintű teljesítményt vagy termékminőséget várhat el a vállalkozás bármely alkalmazottjától, pozitív hatást gyakorol a vállalat márkájára, hírnevére és fiskális alsó sorára.
szempontok
Annak érdekében, hogy hatékonyak legyenek, minden, a kézikönyvben leírt politikát és eljárást be kell tartani. A betartás hiánya negatív hatással lesz a munkavállalók elégedettségére, és jogi következményekkel járhat. Hasonlóképpen, a panasztételi eljárást lépésről lépésre kell követni annak érdekében, hogy minden érintett munkavállaló érdekeit megvédjék. Ha a szakpolitikákat és eljárásokat a foglalkoztatás során frissíteni kell, győződjön meg arról, hogy minden alkalmazottnak másolatot kell kapnia, és hogy aláírja a nyugtázási űrlapot. Végül győződjön meg arról, hogy a személyzeti politikákban és eljárásokban végrehajtandó változtatásokat egy ügyvéd ellenőrzi. Bizonyos esetekben a szakpolitikák és eljárások tekinthetők implicit szerződéseknek, és befolyásolhatják a vállalat azon képességét, hogy megszüntessék a munkavállalót.
