A vállalati fúziók és felvásárlások különböző módon befolyásolhatják a vállalat fogyasztóit, és a meglévő ügyfelek figyelmeztetése az esetleges változásokra írásbeli levelezés révén segítheti az átmenet zökkenőmentes lebonyolítását. Az összefonódásról szóló levélnek meg kell szilárdítania vállalatának küldetését, meg kell magyaráznia a várt változásokat, és pontosan meg kell adnia az ügyfélnek, hogy segítséget nyújtson az új irányelvek és eljárások navigálásához, ha felmerülnek kérdések.
Ismertesse az új márkát
A levélnek az összefonódott szervezet új vezetőjének kell lennie, vagy az összefonódó társaságok vezérigazgatói által közösen kiadott közleménynek kell lennie. Az új vállalati levélpapírokról, vagy helyhez kötött vagy e-mail sablonokról, amelyek mind a meglévő vállalati emblémákat tartalmazzák, tegyük közzé az egyesülési bejelentést. Ez azonnal értesíti a meglévő ügyfeleket az átmenet természetéről. Ha a cég levélpapírja tartalmazza a tanácsadó tagok, a kulcsfontosságú alkalmazottak vagy az igazgatótanács nevét, akkor a kirendeltségi tagok egyesítésének utáni változata tartalmazza az újonnan egyesült vállalat egységes és szervezett áttekintését. Ezután nyissa meg a levelet az összefonódás egyértelmű kijelentésével.
Példa:
"Örömmel jelenthetem be, hogy az X vállalat és az Y vállalat most egyben működik."
Magyarázd el, mit jelent!
A meglévő ügyfelek szeretnék tudni, hogy miért egyesülnek a cégek, és mit jelent számukra az eredmény, így ezek a kulcsfontosságú pontok a levél elején foglalkoznak. Konkrétan vázolja fel, hogy a meglévő ügyfelek hogyan láthatják az összefonódás eredményeként, mint például a kiterjesztett szolgáltatások, az árstruktúra változásai, a további helyszínek vagy a meglévő termékek és szolgáltatások változásai.
Példa:
„Az ABC Co. és az XYZ Co. egyesítette erőit, hogy átfogó, integrált szolgáltatások hálózatát biztosítsák, amely jobban szolgálja ügyfeleink távközlési igényeit.”
Példa:
"Az összefonódás nagy tapasztalattal rendelkező szakemberekből álló gyakorlati munkacsoportot hoz létre, akik elkötelezettek a feltörekvő és növekedésorientált bio-tech cégek igényeinek kiszolgálásában, mint az egész országban."
A vállalati egyesülés / felvásárlás valós példája a Dell Computer Corporation és az EMC Corporation 2015-ben a tranzakció befejezésével 2016 szeptemberében. Az új vállalat, a Dell Technologies a világ legnagyobb magántulajdonban lévő technológiai vállalatává vált. Ebben az esetben az összefonódást az összes főbb médiában és a cég honlapján megjelenő sajtóközlemények révén jelentették be, hangsúlyozva az egyesülésnek az ügyfelek számára nyújtott egyedi előnyeit.
Szerezd meg az Upbeat Tone-t
Függetlenül attól, hogy az Ön által bejelentett összefonódás olyan stratégiai vállalati mozdulat, amely mindenki számára előnyös, vagy nem kívánatos kivásárlás vagy átvétel, pozitív fejlődést eredményez a fejlesztésben. Hangsúlyozzuk az ügyfelek számára az átmenet által elért jó dolgokat, és írjuk le a vállalat izgalmát arról, hogy az egyesülés lehetővé teszi a nagyobb ügyfélszolgálatot vagy a javított szolgáltatási szintet. Használja a levelet, hogy lehetőséget adjon a vállalat újbóli márkájára, és ösztönözze a folyamatos ismétlést. Vegyük figyelembe a levélben egy „fúziós kedvezményt” vagy különleges ajánlatot, hogy segítsük a meglévő ügyfélkör fenntartását.
Példa:
"Számunkra mindig az ügyfelek fognak lenni. Biztosítjuk Önöket, hogy árképzési, termék- és támogatási eljárásaink változatlanok maradnak, és a jövőben minden termékcsaládunk legjobb tulajdonságait szeretnénk beépíteni."
Erőforrások biztosítása
Mondja meg az ügyfeleknek, hogy milyen változások történnek, és ahol további információkat vagy válaszokat kérhetnek a kérdésekre. Az egyesítendő vállalkozások típusától függően különböző ügyfelek számára választhat, hogy különböző változatokat szeretne írni. Például egy hosszú távú szerződéssel rendelkező nagy ügyfélnek szüksége lehet egy részletes levélre, amely egy telefonhívást vagy személyes találkozót tartalmaz, amely leírja, hogy az egyesülés hogyan változtatja meg a szerződés állapotát. Egy ritka vagy kis volumenű ügyfélnek csak szüksége van az alapvető írásos adatokra és a vállalat webhelyének GYIK részlegéhez.
