A "Műveletek menedzsmentje" egy egyszerű fogalom technikai fogalma - az, ahogyan a vállalat termékeket és szolgáltatásokat állít elő, és szállítja azokat az ügyfeleknek. Ha például cége kolbászt készít, akkor a műveleti menedzsment határozza meg, hogyan kapja meg az összetevőket, hogyan alakítja át őket kolbászokká, mit csinál a kolbásszal, amíg várod, hogy eladja, és hogyan kapod ezt a kolbászodat vevő. Mivel a vállalatirányítás magában áll, a műveletek irányítása közvetlenül kapcsolódik a vállalati jövedelmezőséghez.
Minőség ellenőrzés
Az Ön marketingtevékenységei felkelthetik a fogyasztókat, hogy egyszer megpróbálják kipróbálni a terméket vagy szolgáltatást, de ha nem rendelkeznek kellemes tapasztalattal, soha nem próbálhatják meg másodszor. Még a hűséges és ismétlődő ügyfelek is lehetnek korábbi ügyfelek, ha a kínálatod nem felel meg a minőségnek. A meglévő ügyfelek elvesztése és az, hogy nem próbálják át a teszteket az ügyfelekké, bevételeket fog fizetni, és amikor a felső sor (bevétel) csökken, így az alsó sor (profit) is. A hatékony működési menedzsment magában foglalja az erős minőségellenőrzést a bevételt generáló ügyfélkör védelme és bővítése érdekében.
Termelési hatékonyság
A műveletek központi irányítása a hatékonyság növelése. Az erőforrásokat amennyire csak lehet - vagyis a lehető legtöbb bevételt generálná - anélkül, hogy elégséges lenne a minőség az ügyfelek elbocsátása érdekében. Mondjuk, hogy egy pizza szalonot futtat, és 10 nagy pizzát használunk. Ha akár 11 pizzára is hajthatsz, anélkül, hogy az ügyfelek észrevennék vagy gondoskodnának arról, hogy kevésbé szósszanak, 10% -kal csökkentette a mártási költségeit bevétel elvesztése nélkül. Ez a költségmegtakarítás közvetlenül a nyereséghez vezet. A nyersanyagok, a munkaerő, az ellátás és az egyéb termelési "inputok" használatának hatékonysága több bevételt generáló termelést és nagyobb nyereséget jelent minden kiadott dollárért.
Készletgazdálkodás
Mondja el, hogy van egy cipőboltja, és 100 pár egy bizonyos kosárlabda cipőt rendel meg 20 dollárért. A cipő forró eladónak tűnik, és az egész állományod egy nap alatt eltűnt. Többet rendelsz, de egy hétig nem fognak. Addigra meg kell kapcsolnia az ügyfeleket. Most képzeld el, hogy a cipő egyáltalán nem népszerű, és a párok eladatlanul ülnek. Minden helyzet költséges meghibásodása a műveletek kezelésének. A kereslet alulbecslése azt jelenti, hogy nincs bevétel. A kereslet túlbecslése azt jelenti, hogy soha nem térítheti el költségeit. Mindketten csökkentik a nyereséget. Valamilyen leltárkezelés minden vállalat számára aggodalomra ad okot. A kiskereskedők és a nagykereskedők kezelik a be- és kilépő termékeket. A gyártók kezelik a bejövő nyersanyagokat és a késztermékeket. Még a tiszta szolgáltatási iparágak is „leltárral” rendelkeznek; Gondolj egy ügyvédi irodára, amelyen 100 ügyvéd van, és nem elég ügyfelei tölteni az órájukat, vagy egy olyan légitársaságot, ahol túl sok vagy nem elég üres hely van.
Logisztika
A logisztika a "cuccok" áramlásának kezeléséről szól: hogyan kapja meg a termékeket és szolgáltatásokat a beszállítóktól; hogyan szállít saját termékeket és szolgáltatásokat az ügyfeleknek; és hogyan tárolja a dolgokat közöttük. Ez az a hely, ahol pénzt takaríthat meg, ha olyan dolgokat végez, mint gondosan nyomon követni a szállítási igényeket; a termelési menetrendek összehangolása az ügyfélrendelési trendekkel; és olyan szállítási útvonalak kidolgozása, amelyek a legkisebb mérföldnyi vezetési ponttal érintik az összes elosztási pontot. Ez is egy hely, ahol pénzt veszíthetünk, pl. Több raktárkapacitás bérlése, mint amennyire szüksége van; szállítmányokat külön-külön, nem ömlesztve; vagy béreljen egy vágóáras fuvarozót, akinek késői szállítmányai és csalárd szolgáltatásai elvezetik az ügyfeleket. Az intelligens logisztika több szolgáltatást nyújt Önnek pénzt, ami növeli a vállalati jövedelmezőséget.
