A különböző vállalkozások különböző módon mérik a termelékenységet. A gyártási vállalkozás megnézheti az egy óra alatt előállított termékek számát. A javító cég számíthatja a naponta befejezett hívások számát. A szállítás és a fogadás során a pontosság - függetlenül attól, hogy az ügyfél megkapta a megrendelt projektet - ugyanolyan fontos referenciaérték, mint a sebesség.
A metrika kiválasztása
A termelékenység mérésének megkezdéséhez referenciaértékeket választ. Például a hajózás során megkérdezheti, hogy a cég milyen gyakran szállítja a terméket az ügyfélnek időben, sérülés nélkül és minden szükséges papírmunkával. A fogadáshoz megkérdezheti, hogy milyen gyorsan kerülnek kicsomagolásra, és milyen gyakran tárolják a megfelelő helyen. Más mérőszámok lehetnek a szállítmányok kicsomagolásakor eltöltött idő, vagy az a hibaarány, amelyben a szállítók rossz árukat szállítanak.
Adatgyűjtés
Miután egy referenciaértéket rendeztek, adatokat kell gyűjteniük. A 21. században a szoftver segít nyomon követni a készleteket, felsorolni a szállítmányokat, és azonosítani lehet, hogy hol tárolódnak az elemek. Ha a vevői elégedettség része a metrikájának, akkor figyelemmel kell kísérnie az ügyfelek panaszát a késői vagy hibás szállítások ellen. Időnként érdemes fizikai leltárt készíteni, és meggyőződni arról, hogy a számok pontosak, mivel a lopás vagy a hibák hibákat okozhatnak.
Mérések készítése
Miután rendelkezett adatokkal a referenciaértékekkel kapcsolatban, elkezdheti mérni a termelékenységet. Az összegyűjtött információk felhasználásával azonosíthatja, hogy mely alkalmazottak működnek különösen jól, vagy az egyik szállítási / fogadó létesítmény költséghatékonyabban teljesíti a referenciaértékeket, mint a másik. Ha a befogadó személyzet tagjai rendkívül gyorsak lesznek az elemek eltolódásában, de magas hibaarányt mutatnak, akkor kevésbé produktívak lehetnek, mint egy másik eltolódás, amely lassabb, de nem hibázik.
Változások készítése
Az elemzés eredményeit az iparági szabványhoz hasonlíthatja, hogy eldönthesse, hogy szükség van-e a szállításra és a fogadásra. Ha igen, akkor különböző taktikák is kipróbálhatók. Növelheti a személyzetet, hogy felgyorsítsa a dolgokat, vagy esetleg a személyzetet le is vágja. A munkavállalók ösztönzéseit kínálhatja, és megnézheti, hogy ez javítja-e a munkavállalók által fogadott szállítmányok pontosságát és sebességét. A pontos megközelítés attól függ, hogy milyen problémákra van szükség.
