Ha építesz, az emberek nem feltétlenül jönnek. A megfelelő elosztócsatorna kiválasztása ugyanolyan fontos a termékek értékesítése szempontjából, mint az ár helyes beállítása vagy a fülbemászó hirdetések létrehozása. A terjesztési csatornák nem csak azt határozzák meg, hogy hol találják meg az ügyfeleket, hanem azt is, hogyan látják a márkát. Az egyik elosztási csatorna a közvetlen elosztás. Ez akkor fordul elő, ha egy termék gyártója vagy forgalmazója közvetlenül értékesít a végfelhasználónak, nem pedig közvetítőt, mint egy kiskereskedőt vagy egy másik fél webhelyét. A vállalkozások tulajdonosai úgy gondolhatják, hogy a közvetítő kivágása a költségcsökkentés előnyeit a vállalat javára fogja szolgálni, de ez nem olyan egyszerű.
Előny: megszünteti a köztes költségeket
A közvetlen disztribúció használata kizárja a közvetítő használatának költségét. Nem csak a jutalékot kell fizetnie, ha partnerkapcsolatban van, akkor is szolgáltatási költsége van. A szolgáltatási költségek magukban foglalhatják a közvetítést a közvetítőnek, a termékeket értékesítő közvetítők képzését, marketingtámogató anyagok nyújtását és a visszaküldés kezelését.
Előny: növeli a közvetlen ügyfélkapcsolatot
Ha közvetlen forgalmazást használ, közvetlenül az ügyfelekkel lép kapcsolatba az értékesítés után. Van egy nagyobb érdeklődés a boldogság iránt, mint egy közvetítő, így jobb ügyfélszolgálatot tud nyújtani, beleértve a várakozási idő csökkenését, hogy az ügyfelek válaszokat kapjanak, jobb termékismereteket kapjanak, és a panaszokra jobban értenek válaszokat.
Előny: Több vezérlést biztosít
Ha közvetlenül az ügyfeleknek értékesít, akkor jobban ellenőrizheti, hogy a termékeket hogyan jelenítik meg, reklámozzák, szállítják és visszaküldik. Ha a terméket egy kiskereskedelmi üzletbe helyezi, akkor a kiskereskedő kegyelméből áll, amely több száz vagy több ezer termékkel rendelkezik, hogy kezelje, reklámozza és eladja.
Hátrány: csökkenti az elosztási csatorna beállításait
A közvetlen értékesítés egyik problémája az, hogy elveszíti a közvetítők által kínált egyéb forgalmazási csatornákat. Minél több helyet tud eladni, annál kényelmesebb az ügyfelek számára. Ezzel a megnövekedett eléréssel és az ügyfelek könnyebb hozzáférésével több értékesítés érhető el.
Hátrány: növeli a belső munkaterhelést
Csak azért, mert szakértő vagy a termék elkészítésében, nem jelenti azt, hogy készen áll a termék értékesítésére és fizikai eladására. Közvetlen eladáskor minden olyan munkát vállal, amit a közvetítő egyébként kezel. Ez magában foglalja a megrendelések, a fizetések feldolgozását, a megrendelések teljesítését, a késedelmes fizetős vagy nem teljesítő ügyfelek lefoglalását, a marketing feladatokat és az ügyfélszolgálatot.
Hátrány: A teljesítési költségeket növeli
A közvetlen értékesítés növelheti költségeit, hogy termékeket szállítson az ügyfeleknek. Nem csak a megrendelések teljesítésével kapcsolatos munkaterhelést vállalja, hanem olyan költségeket is vállal, mint például a megrendelő személyzet, a hitelkártya-feldolgozási díjak, a postaköltségek és a szállítási költségek, a szoftver, a webhely karbantartása, a telefonköltségek, a flotta karbantartása, a számlázás és a rendelési követés..
