A Starbucks sikereit a népszerű kávéjával és üzleti taktikáival köszönheti - többek között egy kifinomult marketingstratégia, amely sikeresen fordította az árut egy úticélnak. A cég, amely 1971-ben nyitotta meg első üzletét, és amely a következő évtizedekben világszerte elterjedt, többféle médiumot használ az ügyfélhűség megteremtésére és egy kávézó képének ábrázolására, amely kitölti az otthon és a munka közötti szakadékot.
A harmadik hely
Talán a leghíresebb Starbucks marketingstratégiája a „harmadik hely”, az otthoni és munkakörülményektől eltérő, kényelmes hangout.Ez egy olyan koncepció, amely olyan központi szerepet játszik a Starbucks számára, hogy a vállalat történetének egyértelmű része, Howard Schultz elnök és vezérigazgató erőfeszítése, hogy „a helyszín a beszélgetéshez és a közösségérzethez” hozza a hazai piacot. A Starbucks marketingje rendeltetési helyként, összejövetelként és kávé- és beszélgetési helyként festik meg üzleteit.
Inspiráló hűség
A Starbucks a hűségprogram részeként hangsúlyozza a jutalmakat, és az új üzletek összegyűjtésére irányuló eseti erőfeszítésekként. A Starbucks Rewards program 12 tételenként ingyenes elemet kínál, és a cég promóciókat is tart azok számára, akik nem szerepelnek a hivatalos programban - például olyan promóciók révén, amelyek ingyenes kávét biztosítanak azoknak, akik valaki másnak vásárolnak. A jutalmak időkorlátok - ha nem használja őket a megadott időszakon belül, akkor azok lejárnak. A szándék az, hogy visszakerüljön a boltba, hogy használhassa a jutalmat - és talán még mást vásároljon.
Innovatív termékek
Kevés vállalat értékesíti a szezonális termékeket olyan hatékonyan, mint a Starbucks. A Starbucks-ban az ősz nem a Labor Day-nal kezdődik, hanem a tök spice latte debütálásával. A karácsonyi szezont mézeskalács lattes és piros csészék jellemzik. A szezonális italok frissen tartják a menüt, és sürgősséget is jelentenek az ügyfelek számára, akik tudják, hogy ha hiányoznak a kijelölt ablakból, hogy kitöltsék ezeket a mézeskalács-rácsokat, hónapokat kell várniuk, hogy újra megjelenjenek.
Going Online
A Starbucks marketingstratégiájának egyik kulcsa az online és szociális médiaplatformok használata a márkanév javítása érdekében. A webhelyét, a Facebook oldalát, a Twitter fiókját és más közösségi médiumokat használ, hogy kiegészítő üzeneteket küldjenek az olvasók felé az oldalai felé - és üzleteihez. Például egy fotó lehet a Pinteresten rögzítve, de az is megosztott Instagram-on, tweetelve és közzétételre kerül a Facebookon, mint egy promóciós stratégia. Társadalmi piacai arra ösztönzik a felhasználókat, hogy osszák meg tapasztalataikat - az álláshelyeken, a képeken, a hashtagokon vagy más intézkedéseken keresztül, amelyek célja, hogy mások is ugyanezt tegyék.
Változás a Times használatával
Bár a Starbucks kezdetben vonakodott attól, hogy a kávéből fókuszáljon, a frissen pörkölt babok szaga felé mutatkozott, hajlandó volt más területekre költözni a bevételek növelése és a verseny megszüntetése érdekében. A boltban lévő jelzések új süteménysorokat helyezhetnek el a napi kávékülönlegességek helyett, és az e-mail blastok kedvezményeket biztosítanak a reggeli szendvicsekre, hogy versenyezzenek a szomszédos gyorséttermekkel. A menü megcsípésével és az ilyen elemek forgalmazásával. a reggeli vagy ebéd célpontja, valamint kávéháza.
