A kommunikáció kulcsfontosságú a sikeres vezetéshez, akár vállalati szinten, akár kisvállalkozásban. Egy erős kommunikációs stratégia biztosítja, hogy az üzenetet megkapja és megértse a tervezett közönség. Lee Froschheiser, a Map Consulting (MAP) elnök-vezérigazgatója szerint a vezetés hat alapvető funkciója a vezető, tervező, szervező, személyzeti, ellenőrző és kommunikációs. A Froschheiser megállapítja, hogy a világos kommunikációs stratégia összekapcsolja ezeket a funkciókat, és a legfontosabb vezetői minőség. Az írásos kommunikációs stratégia olyan dokumentum, amely a célokat, a célokat, a közönséget azonosítja, eszközöket és menetrendet, valamint a tervek értékelését tartalmazza. A kommunikációs stratégia magában foglalja a kommunikáció minden formáját.
A szükséges elemek
-
Küldetésnyilatkozat
-
Kommunikációs ellenőrzés
-
Tagsági és fókuszcsoportos felmérések
-
A bizottság és a vezetői szerepvállalás
-
Egyéb munkatársak és osztályok bevitele
Felmérje a közönséget, hogy megtudja, hogyan érkezik meg az aktuális kommunikáció. Tudnia kell, hogy a vállalati struktúra minden ága hogyan kommunikál. Sok cég külső segítséget bérel a folyamat ezen részéhez, de drága. Ez egy részletes felmérés, amely a legfeljebb lefelé mutató kommunikációt vizsgálja minden osztályra, hogy felfedezze a jelenlegi kommunikációs folyamat célját és sikerét. Gyűjtsük össze a szükséges információkat az alkalmazottak interjúiból, a fókuszcsoportokból, a felmérésekből, az ötletbörze és az ügyfelek részéről.
Sorolja fel céljait és célját. A széleskörű vállalati stratégia létrehozásához meg kell határoznia a célokat, és egyértelműen meg kell adnia a kívánt eredményt. Lehet, hogy létrehoz egy belső kommunikációs stratégiát, valamint egy külső kommunikációs stratégiát. A cél az, hogy a munkatársakat folyamatosan tájékoztassák, optimalizálják a termékeket, és hatékony kommunikációs központot hozzanak létre. Külsőleg érdemes növelni ügyfélkörét, elérni a kormányzati ügyfeleket, létrehozni az iparágon belüli láthatóságot, stb.
Határozza meg a közönséget. Közönségét egyének és vállalatok alkotják, akikkel üzleti tevékenységet folytat. A kormányzati szerződéseket és a magánszemélyeket is be kell vonni. Sorolja fel az összes forrást, akivel üzleti tevékenységét befolyásolja. Minden csoport eltérő kommunikációs igényekkel rendelkezik.
Sorolja fel és írja le a vállalat által a kommunikációhoz használt eszközöket. Ezek az eszközök lehetnek szoftverek, e-mail marketing, szórólapok, hirdetőtáblák, hírlevelek, videokonferencia, internetes reklám és sok más. E folyamat során figyelembe kell venni minden lehetséges kommunikációs lehetőséget.
Idővonal létrehozása. Hozzon létre egy naptárat a projekt határidejével a listán szereplő minden projekthez. A célokat heti és havi időszakokra kell szervezni.
Adjon meg egy módszert a kommunikációs stratégia értékelésére a mérhető eredményekhez. Készítsen kéthetente vagy havi előrehaladási jelentéseket, hivatalos jelentéseket a személyzeti találkozókról, időszakos tájékoztatókat az osztályvezetőknek és a vállalati vezetőknek, valamint az év végi éves jelentést.
