Ahogy egyre több vásárló vásárol online, egyre fontosabb, mint valaha. Az internet globális elérhetősége minimálisra csökkentette a költséges hirdetési kampányok szükségességét, ugyanakkor lehetőséget biztosított a célzottabb marketing-megközelítésre. A webhely elhelyezése azonban nem elég. A cég online kampányának egyértelműen közölnie kell a vállalat filozófiáját, termékeit és szolgáltatásait, vagy az ügyfelek máshová mennek. Átfogó, konkrét marketing megközelítés nélkül a vállalkozások lassú értékesítést és bizonytalan nyereséget fognak tapasztalni.
Rugalmas ügyfélközpontúság
Az internet elérése segít az olyan vállalatoknál, mint például az online élelmiszerboltok, mikor meghatározzák, hogy mikor látogatják meg a webhelyeiket, mit vásároltak és a vállalatok szolgáltatásait. Ezeket az információkat felhasználva a vállalatok tudják, hogy új ügyfelük van-e, vagy hosszú távon vissza kell fogadnia. Ez a fajta rugalmasság segít a vállalatoknak, hogy azonnal megváltoztassák stratégiáikat, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
Alacsony hirdetési költségek
A minimális hirdetési költség az internetes marketinghez kapcsolódó legfőbb előny. A helyi telefonkönyv-hirdetések 20 000 dollárba kerülhetnek, és elérhetik a 300 000 embert, Lee Roberts 2004 februárjában írt „Web News Pro” cikkében. Ezzel szemben egy jól fejlett weboldal körülbelül 6000 dollárba kerül, potenciálisan egy milliárd ember globális elérésével, Roberts szerint. Ez a fajta elérhetőség lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy az eredeti áruk töredékéért forgalmazzanak termékeket és szolgáltatásokat.
A hatékonyság eredményessége
Egy weboldal nem vonzza az ügyfeleket, hogy látogasson el, nem beszélve Roberts szerint. A vállalkozásoknak olyan elemeket is tartalmaznia kell, mint a keresőoptimalizálás, így az ügyfelek könnyebben találják meg őket. Míg az internetes marketing jelentősen csökkentette a fogyasztók elérésére irányuló erőfeszítéseket, a hagyományos értékesítési lehetőségeket, mint a rádió- és TV-hirdetéseket, nem szabad elhagyni. A reális üzleti tulajdonosok megértik, hogy ezeknek az elemeknek a kombinálása a legjobb esélyt nyújtja a sikerre.
Kemény vevői várakozások
A negatív megjegyzések gyorsan terjednek az interneten keresztül, így döntő fontosságú, hogy a vállalkozások is válaszoljanak. Például, ha az ügyfelek az online élelmiszerbolt túlzott csomagolását a legkedvezőtlenebb tulajdonságként értékelik, a vállalat a gyártási folyamat átalakításával válaszolhat.
Fókuszált webes tapasztalat
Azok az ügyfelek, akik online vásárolnak, a kisvállalkozói tanácsadó, Janet Attard szerint rendkívüli igényeket kívánnak kielégíteni. Egy weboldal, amely egy ügyfelet küld egy honlapra vagy hasonló termékek több listájára, meghívja őket, hogy máshová menjenek, Attard azt mondja a cikkében, hogy "Internet Marketing hibákat, amelyek a Cripple Profits" a NASDAQ.com-on. Számos vállalat nem teszi nyilvánvalóan a telefonszámokat vagy más kapcsolattartási adatokat a honlapján. Az ilyen hibák a cég ügyfélkörének egyharmadát veszíthetik el, Attard szerint.
