A marketing magában foglalja a termékek létrehozását, ezeknek a termékeknek a piacainak kiválasztását és azok népszerűsítését. Magában foglalja az ígért termékek időben történő átadását a vásárlók elégedettségéhez. A marketing igazgatók a marketingcsapatokat irányítják és felügyelik az összes tevékenységet, beleértve a nyomtatott hirdetések, az internetes hirdetések és a televíziós reklámok gyártását is. Az értékesítés előtti és utólagos marketing tevékenységei leírják, hogy a marketing részlegek hogyan célozzák meg potenciális ügyfeleiket.
Termékek létrehozása - Upstream Marketing
Az upstream marketing magában foglalja a fogyasztók számára értékesítendő termékek létrehozását. A marketingesek olyan termékeket dolgoznak ki, amelyek a fogyasztók igényeit jobban kielégítik, mint a versenytársak termékei. Egy családi vízi park üdülőhely például egy száz mérföld távolságra lévő terület demográfiáját tanulmányozhatja, hogy meghatározza, hogy milyen családok élnek a környéken, a társadalmi-gazdasági hátterük és a helyi iskolák szüneteltetése. Az üdülőhely marketing munkatársai ezután hozzanak létre egy üdülőhelyi üdülési csomagot, amely a családok költségvetésében lenne, és egybeesik az iskolai szünetekkel. Az üdülőhely hirdetéseket helyezne a helyi papírokba, amelyeket a családok valószínűleg látnának.
Piacok kiválasztása - Upstream marketing
A piacok kiválasztása egy másik típusa az upstream marketing tevékenységnek, amelyben a marketing részleg a különböző típusú piacokat vizsgálja, és kiválaszthatja azt, amelyet a vállalat legjobban kiszolgálhat. Néhány mintapiacon egy osztály közül választhatnak a kisgyermekes anyák, a városi szakemberek, az idősebb polgárok vagy a főiskolai hallgatók. A tanszék ezután tovább tanulmányozza ezeket a piacokat egy olyan marketingterv kidolgozására, amely kifejezetten célozza őket.
Kommunikáció a piaccal - Downstream marketing
A piaccal való kommunikáció a későbbi marketingben történik, miután a terméket már létrehozták. Ide tartoznak a hirdetőtáblák, a közvetlen küldemények, a reklámok, az internetes hirdetések és a kuponok. A piaci kommunikáció célja, hogy minél több potenciális fogyasztót tudjon meg a termékről, hogy megvásárolhassa. Például egy új divatmodellt viselő ruházati áruház e-mail értesítéseket küldhet minden jelenlegi ügyfelének, hogy tájékoztassa őket az új készletről.
Termékek szállítása - Downstream marketing
A termékeknek a célpiacra történő szállítása elengedhetetlen része a downstream marketingnek. Az a tudomásul veszi, hogy a boldog ügyfelek elterjesztik a szót a cégről, és ez az új üzletben fog vezetni. A vállalat termékét olyan módon kell csomagolni és szállítani az ügyfélnek, amely teljes mértékben kielégíti az ügyfelet, és elkülöníti a céget a többitől. A luxusszálloda egy teljes és megfizethető svédasztalos reggelit hirdet a nap 24 órájában; ha így van, a büfének kiváló minőségűnek és elérhetőnek kell lennie a hirdetett időkben, vagy a vendégek emlékezhetnek és panaszkodhatnak más potenciális vendégeknek.
