Kevés ember élvezi a változást, akár munkában, akár személyes életükben. Akár ellenállnak attól, hogy félnek attól, hogy a változás hogyan befolyásolja őket, vagy egyszerűen azért, mert a tartós változás sok munkát igényel, sok szervezeti változási erőfeszítés nem sikerül az ellenállás miatt. A nagyszabású változási erőfeszítések azonban jól átgondolt tervvel hatékonyak lehetnek. A változás céljainak tisztázása és az alkalmazottak felvásárlása után a következő lépések biztosítják, hogy a változás zökkenőmentesen zajlik és a szervezetet továbbfejlessze.
Mutassa be a változás fontosságát. Sokan ellenállnak, ha nem látják, hogy szükség van a változásra. A fontosság bemutatása azt jelentheti, hogy az irodai kellékek költségeit meg kell szüntetni, hogy megmutassuk, hogy túl sok pénzt költenek el, vagy videót vagy levelet küldünk a vevőtől, aki csalódást fejt ki a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban.
Fejleszteni kell a vezetői csapatot a változási folyamat pásztorozására. A csapatnak a változás által érintett valamennyi osztály képviselőit kell magában foglalnia, beleértve a vezetést és az alacsonyabb szintű munkavállalókat is. A csapattagoknak lelkesek és elkötelezettek kell lenniük a változás megvalósításában.
Készítsen világos elképzelést arról, hogy milyen változásokra van szükség, és a kívánt eredményeket. Hacsak nem tudja pontosan, hogy miért változik, és mi történik, a változási erőfeszítés valószínűleg az irányítás hiánya miatt elakad.
Kommunikáció a változásról korán és gyakran, konzisztens üzenet fenntartása. A munkavállalók gyakran ellenállnak a változásnak, ha érezni fogják a vakokat, vagy nem értik, mit jelent számukra.
Felhatalmazza az alkalmazottakat, hogy lépjenek előre a változásra. Ez nem jelenti azt, hogy mindenki bármit megtesz, amit akar, hanem lehetővé teszi számukra, hogy olyan döntéseket hozzanak, amelyek a szervezetet a céljai felé mozdítják el. Például az ügyfélszolgálati szemléletmódot megváltoztató vállalkozás felhatalmazhatja az ügyfélszolgálati képviselőket arra, hogy visszatérítést nyújtsanak a boldogtalan ügyfeleknek vezetői jóváhagyás nélkül.
Ünnepelje a változás felé tett előrehaladást. Ha a változási erőfeszítés hosszú távú, az alkalmazottak elveszíthetik a lelkesedést, ha úgy érzik, mintha semmi sem történik. Ismertesse a rövid távú nyereményeket a lendület fenntartásához.
Az idő múlásával figyelemmel kíséri a változtatási erőfeszítéseket, és szükség szerint módosítsa. A problémák előrejelzése és proaktív kezelése. Az erőfeszítések rendszeres értékelése segíthet megelőzni az időveszteséget a nem hatékony tevékenységekben.
Figyelem
A nagyszabású változások időbe telik a megvalósításhoz és tartáshoz; jelentős változás nem következik be egyik napról a másikra.
