A szakmán kívüli vállalkozások megrontják az ügyfeleket az idejük, erőfeszítéseik és pénzük elvesztésével. Néhány vállalkozás a tapasztalat, a tudás vagy az erőforrások hiánya miatt nem szándékosan viselkedik. Más vállalkozások célzottan átverhetnek és kihasználhatják az ügyfeleket. Fontos, hogy ismerjék a szakszerűtlen üzletek jeleit, így elkerülhetjük velük való foglalkozásukat.
Szegény ügyfélszolgálat
A szakmán kívüli vállalkozások nem tartják tiszteletben az ügyfeleket. Figyelmen kívül hagyják az ügyfelek kéréseit, nem válaszolnak az ügyfél visszajelzésére, és nem követik az ügyfelek panaszát. Az ilyen típusú vállalkozások rosszul kezelik az ügyfeleket, ha ruden viselkednek vagy megfélemlítéssel élnek. Például a munkavállalók vitatkozhatnak az ügyfelekkel ahelyett, hogy megoldást találnának egy kérdésre.
Hibás termékek vagy szolgáltatások
A szakmán kívüli vállalkozások minőségi termékeket vagy szolgáltatásokat ígérnek, de nem nyújtanak be.Ezek a nem megfelelő termékek vagy szolgáltatások időnként meghibásodhatnak, vagy veszélyeztethetik az ügyfeleket. Ezek közül a vállalatok közül soknak nincs olyan képessége, technológiája vagy tudása, amely hatékony termékeket vagy szolgáltatásokat nyújt. Ők továbbra is megtagadják a hibás termékeiket vagy szolgáltatásaikat, és visszautasítják a visszatérítéseket. Sokan nem rendelkeznek konkrét célokkal termékeik vagy szolgáltatásaik bővítésére és fejlesztésére, illetve javítási terveikre, ami azt jelenti, hogy növekedésük megdöbbent.
Nem megfelelő kapcsolatfelvétel
Számos szakszerűtlen vállalkozás igyekszik elkerülni az ügyfelek kapcsolatba lépését velük. Előfordulhat, hogy a sárga oldalakon nem sorolják fel üzleti tevékenységük helyét, esetleg nem rendelkeznek felhasználóbarát weboldallal a felsorolt kapcsolattartó pontokkal, és figyelmen kívül hagyhatják a telefonhívásokat. Másoknak nincs weboldala, e-mailje vagy telefonszáma. Sok esetben az ügyfelek nem tudnak beszélni az érintett személyzet tagjával, és az automatizálás vagy az egyik informált személyzet tagja közötti átállás akadályozhatja őket.
A hitelesség hiánya
A szakmabeli üzleten belüli alkalmazottak gyakran nem rendelkeznek a szükséges készségekkel, képzéssel vagy tapasztalattal a helyükre. Ezek a munkatársak feladataik teljesítése nélkül felelősek. Bizonyos esetekben a munkavállalók nem rendelkeznek megfelelő engedéllyel. Gyakran nincs említés a csalásokról figyelmeztető weboldalakon kívüli vállalkozásokról vagy alkalmazottakról. Ezek a vállalkozások általában nem rendelkeznek hiteles pozitív véleményekkel vagy pozitív megjegyzéssel a hiteles harmadik féltől származó forrásokból. Hiteles kép helyett a szakszerűtlen vállalkozások gyakran elhomályosított hírnevet tanúsítanak a közösségben.
Az etikátlan gyakorlatok
A szakmán kívüli vállalkozások gyakran hibásak. Például, egy szakszerűtlen fodrász szalonba másolhatja a képeket egy másik weboldalról, és saját képként állíthatja be a képeket. Sokan az ügyfelek vonzására összpontosítanak, de nem tudják megtartani az ügyfeleket. Nem tudják előre megjósolni az árakat, és a nyereség érdekében a rejtett politikára támaszkodnak. Egy vállalkozás alacsony árakat hirdethet, de finom nyomtatásban elrejtheti az extra díjakat.
Elrontó munkavállalói konfliktus
A munkahelyi zaklatás és megosztottság akadályozza a termelékenységet. Ez zavarja a termék vagy szolgáltatás szállítását, ami csökkenti az ügyfelek elégedettségét. A szakszerűtlen vállalkozások azonban kevésbé hajlandók kezelni a munkavállalókat, és megakadályozzák, hogy a munkavállalók ellenségesen viselkedjenek. Az ilyen vállalkozásban dolgozók kevésbé valószínű, hogy segítenek egymásnak, és egymás ellen fognak dolgozni, hogy megszerezzék az erőfölényt. Az ellenséges környezet miatt a szakszerűtlen vállalkozások nagy forgalommal és alacsony morálral rendelkeznek. Szélsőséges esetekben a vállalkozások peres ügyekkel és büntetőjogi vagy polgári ítéletekkel szembesülnek az alkalmazottak ellen.
