A múlt legendás vezetőitől a mai legismertebb vezetőkig a nagy üzleti vezetők mindig szorosan kapcsolódnak ahhoz a filozófiához, hogy a hatékony kommunikáció elengedhetetlen az üzleti sikerhez. A vezetők számára kulcsfontosságú, hogy megértsük, miért fontos a kommunikáció az üzleti teljesítmény és a hatékony működés szempontjából.
Meghatározás
A Workplace-Communication.com szerint „Az üzleti kommunikáció az információ közvetítése vagy cseréje, valamint az ötletek vagy érzések megosztása.Ez magában foglalja a jelentés létrehozásának folyamatát. ”Az üzleti kommunikáció, vagy a szervezeti kommunikáció hatékony, ha tükrözi a jó kommunikáció„ 7 Cs ”-jét: teljesség, tömörség, megfontolás, konkrétság, tisztaság, udvariasság és helyesség.
Célja
Az információ, az álláspontok és a visszajelzések cseréjének gyakorlati funkcióján túl a kommunikáció stratégiai célt is szolgál. Az emberi erőforrások és a kommunikációs vezetők feliratkoznak arra a filozófiára, hogy a hatékony üzleti kommunikáció növelheti a munkavállalók munkahelyi elkötelezettségét vagy elkötelezettségét, valamint a vállalat sikerét. A szervezet és vezetői közötti jó kommunikáció elősegítheti az átláthatóság érzését a munkahelyen, a munkavállalók és a felső vezetés közötti bizalmat és tiszteletet, valamint a nyílt párbeszéd kultúráját, amely segít a munkavállalóknak abban, hogy hangjuk legyen az üzleti életben és fontos szerepet töltsenek be siker.
Filozófia a gyakorlatban
A hatékony kommunikáció filozófiájának gyakorlati megvalósításához jól átgondolt terv szükséges ahhoz, hogy a szervezet kommunikáljon a munkavállalókkal. A tervnek tartalmaznia kell egy olyan kommunikációs csatornák keverékét, amelyekkel a munkavállalók többféleképpen érhetők el, az arcról az e-mailre és a webre. A jó kommunikációs gyakorlatok azt is jelentik, hogy az alkalmazottaknak lehetőségük nyílik a felsővezetőktől közvetlenül hallani és kérdéseket feltenni és visszajelzést adni. Világos, következetes és becsületes kommunikációt igényel minden területen. A munkavállaló közvetlen vezetője szintén kulcsfontosságú információforrás a számára, így biztosítva, hogy a vezetők tájékozottak és kényelmes kommunikációban részesüljenek a vállalati üzenetekről.
Eredmények
Ahogyan a korábbi Electric Electric vezérigazgatója, Jack Welch egyszer elmondta: "Egyetlen nagyvállalat sem nagy, nem lehet sikeres hosszú távon anélkül, hogy energiás alkalmazottak lennének, akik hisznek a misszióban és megértik, hogyan kell elérni." És a jó kommunikáció eredményeinek adatai alátámasztják az állítását. Az Emberi Erőforrás Menedzsment Alapítvány munkatársainak elkötelezettségi és elkötelezettségi tanulmánya kimutatta, hogy „a céghez elkötelezett és munkájukban elkötelezett munkavállalók döntő versenyelőnyökkel rendelkeznek, mint például a magasabb termelékenység és az alacsonyabb munkavállalói forgalom.” Watson Wyatt 2007-2008. A ROI-tanulmány megállapította, hogy a hatékonyan kommunikáló cégek négyszer valószínűleg nagyfokú elkötelezettséget jelentenek. A Towers Watson 2009-2010-es kommunikációs ROI-tanulmány beszámolója: a hatékony kommunikáció hasznosítása rámutat a jobb munkavállalói elkötelezettség pénzügyi eredményeire: a hatékonyan kommunikáló vállalatok 47% -kal magasabbak a részvényesek számára az elmúlt öt évben teljesebb megtérülést, mint a legkevésbé hatékony kommunikátorok.
