A Lean szervezetek célja a folyamatok finomítása, a hulladékok csökkentése és az ügyfelek értékének biztosítása. Mivel a sovány gondolkodásmód átállt a tiszta gyártásból, más iparágakban egy laposabb szervezeti struktúrát eredményezett. A lean szervezeti struktúra sikeres megvalósítása a saját vállalkozásában magában foglalja a figyelemfelkeltő metrikákra, a tanulásra és az ügyfelek visszajelzésére vonatkozó figyelmet.
Tarts egy lapított szerkezetet
A hagyományos üzleti struktúrák a merev hierarchiákat és a bürokrácia rétegeit ösztönzik. Ez a struktúra gyakran akadályozza az információmegosztást, és a szakmai előmenetel helyett inkább előrehaladást hoz létre. A hierarchia csökkentésével vagy kiküszöbölésével az üzleti tevékenység elősegíti a jobb információmegosztást a szervezeten belül. A hierarchia korlátozása szintén lezárja a hagyományos szakadékot a vezetés és a munkavállalók között, ami csökkenti a szakadékot, amely rendszerint a szóban forgó szakadékhoz kapcsolódik. Ahelyett, hogy rögzítenénk, hogyan kell biztosítani a promóciót, a munkavállalók energiájukat a szakmai készségek maximalizálására fordítják. Míg néhány hierarchia elkerülhetetlen a nagyobb szervezeteknél, a sovány gondolkodás azt sugallja, hogy legalább egy adott hierarchia egy része szükségtelen lépéseket hoz létre az áruk és szolgáltatások kézbesítésében.
Feladható mérőszámok
A szervezet vezetői irracionális kötést hozhatnak létre egy projekthez vagy ötlethez, ami néha figyelmen kívül hagyja az adatokat. Eric Ries, vállalkozó és lean ügyvéd ajánlja, hogy az értékeléshez egy elfogadott metrikákat határozzanak meg. Például, ha a projekt elkezdődik, a folytatása függ a kereshető metrikák előrehaladásától; ha a projekt nem halad előre, akkor elesik. A szervezeti struktúra részeként elfogadott, kereshető metrikák létrehozása ösztönzi a valódi elszámoltathatóságot, különösen az információáramlást elősegítő, lapított struktúrával kombinálva.
A tanulás megkönnyítése
A szervezetek a tanulást utólagosan kezelhetik és minimálisan támogathatják. A hagyományosan strukturált szervezetek tendenciája a tanszékeket és folyamatokat silóvá teszi. A folyamatos fejlesztés sovány célja azonban folyamatos tanulást igényel. A sovány szervezet a tanulási folyamatot a struktúrába építve, a munkavállalók külső tanulásban való részvételének költségkeretével és lehetőségeinek megszervezésével épít. A sovány szervezet belső struktúrát is felépíthet a struktúrába úgy, hogy rendszeresen ütemezett időket valósít meg, amelyekben a munkavállalók részt vesznek a kapcsolódó munkafolyamatokban. Ez lehetővé teszi a tudás keresztezését, és segít abban is, hogy a munkavállalók megértsék a nagyobb munkafolyamatot.
Az ügyfél-visszajelzések megkönnyítése
A lean szervezet arra törekszik, hogy azonosítsa, mi képviseli az értéket az ügyfélnek, és azt szállítja, és szervezeti felépítésének olyan komponenst kell tartalmaznia, amely megkönnyíti és elemzi az ügyfelek visszajelzését, egy e-mail cím megadásán túl egy kapcsolattartó oldalon. A szervezet e-mailben, telefonon vagy személyes interjúban kérheti az ügyfél visszajelzését. Míg egyes ügyfelek mindig lemondanak, visszajelzést kérnek, nem pedig passzívan várják a visszajelzést, nagyobb számokat vonzanak és hasznosabb keresztmetszetet generálnak. Ez a visszajelzés lehetővé teszi a szervezet számára, hogy jobban definiálja az értéket, ahogy az ügyfél látja, és finomítja a folyamatokat, hogy jobban teljesítse ezt az értéket.
