Bár a marketing sokféle formát ölthet, az összes marketing kommunikációs aktus. A marketing alapvető célja az, hogy üzenetet küldjön a potenciális fogyasztóknak, hogy meggyőzzék őket egy konkrét akció végrehajtásáról - általában egy adott termék vagy szolgáltatás megvásárlására. Ahhoz, hogy hatékony marketingszakértő legyünk, nagy figyelmet kell szentelni a különböző médiumok kommunikációra gyakorolt hatásainak, és meg kell értenünk, hogy a fogyasztók hogyan fogják leginkább értelmezni a különböző üzeneteket.
Kommunikációs média
A marketingszakemberek egyetlen üzenetet tudnak kommunikálni a különböző médiumok segítségével. Ahhoz, hogy hatékonyan piacra lehessen jönni, a marketingszakértőnek meg kell határoznia, hogy a különböző médiumokra jellemző jellemzők - mind az előnyök, mind pedig a hátrányaik - és milyen tudásuk van a szervezet üzeneteire. Emellett a marketingszakértőnek tudnia kell, hogyan kell egy szervezet üzeneteit hozzáigazítani az egyes médiumokhoz, hogy a fogyasztót ugyanazon az üzeneten keresztül különböző formátumokban továbbítsák.
Közvetlen és közvetett üzenetek
Az üzenet egy marketingdarab lehet közvetlen, közvetett vagy mindkettő kombinációja. Például egy "Save a Tree: Recycle" feliratot tartalmazó jel viszonylag közvetlen marketingdarab. Ezzel szemben egy divatmodell fotója, amely elegáns ruhát visel és egy üveg parfümöt tartalmaz, viszonylag közvetett. A nézőnek arra kell következtetnie, hogy a modell reklámozza a parfümöt, és - a forgalmazó reményei - a parfümöt szép, jól öltözött emberekhez köti.
Egyirányú és kétirányú
A szociális hálózatok és a felhasználó által létrehozott tartalom - az ún. Web 2.0 - megjelenésével sok értelmes marketingcég érti, hogy a leghatékonyabb marketing gyakran interaktív, mint a prezentáció. Míg a hagyományos reklám egy célközönségnek szóló üzenetet közvetítő vagy közzétevő cég volt, az információs korú hirdetések párbeszédet folytatnak a potenciális fogyasztókkal. A márkaépítési erőfeszítéseik kidolgozása során számos vállalat internetes személyiségeket fejlesztett ki, olyan hálózatokat használva, mint a Twitter és a Facebook, hogy üzeneteket küldjön és fogadjon.
Kommunikáció a kultúrákban
Az egyik nehézség, amelyet a globalizálódott világban lévő cégek szembesülnek, az a nehézség, hogy kommunikáljunk a potenciális ügyfelekkel, akik egy nagyon eltérő kultúra részét képezik. Míg egyes marketing üzenetek néhány közönségnek megfelelőek lehetnek, egy ügyes marketingszakértő tudni fogja, hogy ezek az üzenetek más kultúrában is nagyon különbözőképpen kommunikálhatnak. Például, miközben egy kevésbé öltözött nőkkel rendelkező hirdetés az Egyesült Államokban de rigeur lehet, az ugyanez a hirdetés Szaúd-Arábiában is lehet a felháborodás oka.
