A folyamatfejlesztés az üzleti érdekek előmozdítása, a szervezet működésének struktúrájának finomításával, szemben a problémák egyedülálló megoldásával. Ahelyett, hogy csak a történtekre figyelnének, a személyzetet arra bátorítják, hogy vizsgálják meg, hogyan alakulnak a körülmények, figyelembe véve a perifériás elemeket, amelyek a jelenlegi feltételeket befolyásolják. A folyamatfejlesztés a figyelmet a hibakeresés vagy a hibáztatás, illetve a csapatmunka felé történő elkötelezettség eltávolítása érdekében, a felesleges tevékenységek megszüntetése és a termelékenység racionalizálása érdekében.
kihívások
Ennek az ötletnek a szervezeti stratégiára való alkalmazása során az egyik legpróbálkozottabb feladat az alkalmazottak ösztönzése az együttműködés mentalitásának elfogadására a verseny helyett. A felső vezetők elengedhetetlenek a vállalati szintű paradigmaváltás megvalósításához. Ehhez nagymértékű változás szükséges az üzleti életben a legtöbb ember fejében. A folyamatfejlesztés fontossága egy olyan elképzelés, amelyet el kell fogadni, és le kell csúsztatnia a tetejéről.
Csapat kiválasztása
A folyamatok javulása úgy történik, hogy eldöntjük, hogy mit kell tenni, és meg kell teremteni a kívánt eredményt. Ezután egy olyan személy kiválasztása, aki különösen alkalmas a rendeltetési célnak. Gyakran egy dokumentumot hivatalosan rögzítenek, amely azonosítja a csapat jogosultságát és milyen eszközöket biztosít a vállalati célok elérése érdekében.
Folyamat egyszerűsítése
Ezután az aktuális működési módszert ábrázoljuk, amely részletes képet ad a folyamat kezdetétől a befejezéséig bekövetkező minden lényeges eseményről. Ez lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy szélesebb körben láthassák a műveleteket, és kiküszöböljék minden olyan pazarló tevékenységet, amely akadályozhatja a termelést. Bizonyos információs pontokat választanak ki, amelyekkel összegyűjtjük azokat az adatokat, amelyek összehasonlításra kerülnek a későbbi leolvasásokkal a javulás nyomon követéséhez. A csapat ezután meghatározza, hogy a jelenlegi működési módszerek párhuzamosak-e a kívánt eredményekkel és vállalati küldetéssel.
Terv-Do-Check-Act ciklus
A csapat ötleteket ad, hogy azonosítsa a folyamaton belüli bizonyos nehézségek alapját. Ezeket az okokat figyelembe véve ezután kidolgoz egy lehetséges javítási tervet. A változások végrehajtása után a csoport javulást tesztel. A korábbi adatokkal összegyűjtött adatok összehasonlításával a csapat tagjai felismerhetik, hogy a beállítás közelebb hozta-e a vállalatot a kívánt eredményekhez. Ha sikerül, meg kell állapítani, hogy a változás praktikus. Ha nem, a csapat visszatérhet a tervezési szakaszba a folyamat finomításához. Ha a változás megvalósítható, a csoport vagy tovább folytathatja az új folyamatot, amíg további felülvizsgálatra nincs szükség, vagy visszatér az azonosítási szakaszba, hogy megtudja, hogyan lehetne tovább finomítani a módszert.
Következtetés
A minőség a folyamatos tanulás eredménye. Egy művelet struktúrájára való összpontosítás rávilágít arra, hogy az egyes személyek és osztályok hogyan járulnak hozzá egy adott rendszer fenntartásához. A hatékonyság csak a megértésünk szintjén növekszik. És mivel az üzleti tevékenység folytatása tovább bővül, el kell fogadnia a kihívások felismerését és a megoldások felfedezését.
