Az ügyfélszolgálati ügyintézők felelősek a titkársági és ügyviteli munkákért az ügyfelekkel foglalkozó személyek számára. Fontos részei a cégnek, segítve az ügyfélkiszolgáló ügynököket a panaszok és kérdések sikeres kezelésében.
Funkció
Az ügyfélszolgálati rendszergazdák válaszolnak a telefonokra és az e-mailekre, kezelik a számlákat és a jelentéseket. A munka vállalatonként változik. Egyes ügyfélszolgálati ügyintézők segíthetnek az eladóknak, hogy értékesítést végezzenek, vagy akár könyvelést is végezzenek.
szakképesítés
Az ügyfélszolgálati adminisztrátoroknak erős írásbeli és beszélt készséggel kell rendelkezniük, mivel ügyfeleikkel és értékesítési ügynökökkel foglalkoznak. Bár a legtöbb ilyen munkahely nem igényel többet, mint egy középiskolai diploma, sok vállalat inkább az ügyfélszolgálati rendszergazdákat részesíti előnyben.
Fizetés
A PayScale.com szerint az ügyfélszolgálati ügyintézők 2010. augusztusától a tapasztalatok alapján 10 és 20 dollár / óra közötti árrésből állnak. Néhány munkahelyen az ügyfélszolgálati ügyintézők a jutalékot is százalékban értékesítik.
