A KPI a kulcsfontosságú teljesítménymutatók üzleti fogalma. Ezek a mutatók számszerűsíthető mérések olyan konkrét célokkal vagy célokkal, amelyek különbséget tesznek a vállalat sikere és sikertelensége között. Számos KPI specifikus bizonyos iparágakra vagy ágazatokra, míg egyesek bizonyos vállalatokra vonatkoznak; függetlenül attól, hogy a KPI-k mind a rövid, mind a hosszú távú üzleti célok elérése érdekében mérik az előrehaladást.
Előnyök
A KPI-k közös célokat és közös értékeket hoznak létre egy vállalat munkaerőjére. A KPI-k javíthatják a hatékonyságot és az alkalmazottak morálját, valamint erősíthetik a szervezet kultúráját. Ezek a KPI-k meghatározzák a munkavállalók szerepét és felelősségét, a vállalat céljait és céljait, valamint azt, hogy a KPI-k a munkavállalók erőfeszítéseivel kombinálva hozzájárulnak a szervezet sikeréhez.
Jelentőség
A KPI-k a vállalat sikere és sikertelensége közötti különbség. A sikeres KPI-k alapvető és mérhető különbséget tesznek a versenyelőny megteremtésében és megtartásában, illetve a versenyelőny megteremtésében. A végrehajtást követően ezeket a mutatókat teljesítmény-menedzsment eszközként és módszerként kell használni a munkavállalók motiválására a célok elérésére és túllépésére.
Funkció
A KPI-k célja, hogy kitöltse a vállalat küldetéseit. A sikeres KPI-k feladata az összes érdekelt fél érdekeinek azonosítása és meghatározása, miközben növeli a részvényesi értéket. Minden KPI-nek betekintést kell nyújtania a jövőbeli teljesítményre vonatkozóan. Például az "értékesítés növelése" nem KPI, hanem a "nettó nyereség tíz százalékos növelése" egy közös KPI. A benchmarkingot általában a tervezési és fejlesztési szakaszokban használják; A jelenlegi teljesítmény mérése és összehasonlítása hasonló iparágakkal ugyanabban az iparágban lehetővé teszi a vállalat számára, hogy jobban megértse a piacot, és realisztikus célokat határozzon meg a jövőben.
szempontok
Bizonyos iparágakban az egyes iparágakban működő vállalatok számára a benchmarking könnyebb, mint például a magas szintű verseny és a termék megkülönböztetése. Bizonyos iparágak közös mutatókkal rendelkeznek, amelyek tükrözik az ágazat valamennyi szervezete sikere és sikertelensége közötti különbséget. Például a termelési létesítmények az erőforrások hatékony felhasználását és a ciklusidőket érintik; a tűz- és rendőrségi osztályok jobban foglalkoznak a válaszidővel; míg az iskolák az érettségi arányt mutatják.
Figyelem
A KPI-k kidolgozása, megvalósítása és ellenőrzése költséges, nehéz és időigényes a vállalatok számára. A benchmarking-összehasonlításhoz szükséges kiterjedt kutatás költséges lehet, és sok esetben csak becsléseket ad.
