A produktív üzleti kapcsolatok kialakításához és fenntartásához elengedhetetlen a hatékony emberi kapcsolati készségek fejlesztése. A vezetők jó kommunikációja és figyelme általában növeli a termelékenységet és a munkahelyi elégedettséget. Az emberi kapcsolatok készségei lehetővé teszik a csoportokban és csapatokban való munkát. A különböző csoportok közötti megértés fokozott lehetősége az üzleti környezet egyik előnye, amely elősegíti a nyitott és őszinte kommunikációt. A munkavállalókkal szembeni tisztelettel kapcsolatos attitűd kialakítása pozitív munkakörülményeket és lojalitást eredményezhet a vállalat felé.
Munkavállalói termelékenység
A Hawthorne-elmélet szerint a legfontosabb tényező, amely befolyásolja a munkavállalók termelékenységét, a kapcsolatok. A termelékenység nőtt, ha a vezetők és a munkavállalók közötti kapcsolatok pozitívak és támogatóak. Az egymástól függő alkalmazottak közötti kapcsolatok szintén közvetlenül befolyásolják a termelékenységet. Az egyének nagyobb valószínűséggel hoznak minőségi eredményeket, amikor tisztelettel kezelik őket, és úgy érzik, mintha elismernék, hogy pozitívan járulnak hozzá a vállalat sikeréhez.
Munkavállalói motiváció
A motiváció közvetlenül kapcsolódik a megnövekedett termelékenység ötletéhez. Maslow szükséglet hierarchiájában a motivációs elmélet megállapítja, hogy a pozitív emberi kapcsolatok befolyásolják, hogy a munkavállaló megbecsülése, önmegvalósítása, biztonsági és élettani igényei teljesülnek-e. Ha egy munkavállaló úgy érzi, hogy az ő feladatai elvégzésével teljesülnek, akkor nagyobb valószínűséggel motiválja őket. Például, ha egy vezető felismeri a munkavállaló munkáját a kitűnő munkájáért, a munkavállaló értékelik és értékelik. A megbecsülési igények kielégítésével nagyobb valószínűséggel ismételje meg jelenlegi viselkedését.
Pozitív érzékelés
A jó kommunikációs és interperszonális készségek elősegítik az egyének és a vállalatok közötti goodwill érzéseit. Ez megteremti az egyén felfogását, mint egy kiváló, megfelelő vagy szegény előadó. Még ha az egyén technikai készségei is jól vannak, ha nem tudja megteremteni a szilárd kapcsolatokat a felsővezetőkkel és munkatársakkal, úgy tekinthető, mint aki nem pozitív hozzájárulás. A siker elérése a pozícióban és a jövőbeli lehetőségek megnyitása közvetlenül kapcsolódik a jó benyomáshoz.
Vállalati hűség
Amikor a munkavállalókat és az ügyfeleket tiszteletben tartják, nagyobb valószínűséggel érzik magukat a meglévő üzleti kapcsolat fenntartásában. A forgalom gyakran a munkavállalók és a vezetők közötti rossz kapcsolatokhoz kapcsolódik. Hasonlóképpen, ha a vállalat egy eladóval vagy szállítóval való kapcsolat megszüntetésére törekszik, az egyik oka az, hogy az eladó nem tudta megérteni és kezelni a vállalat üzleti igényeit. A kölcsönös érték és a bizalom megteremtése olyan környezetet teremt, amelyben a munkavállalók és az ügyfelek úgy érzik, mintha számítanak.
