Fontos, hogy megkülönböztessük az emberi kapcsolatok menedzsment elméletét a humán erőforrás menedzsment szélesebb fogalmától. Az utóbbi kifejezést nehéz megmagyarázni, mivel minden más kontextusban azt jelenti, hogy azt használják. Másrészt az emberi kapcsolatok elmélete kifejezetten a szervezet vezetői és alárendeltjei közötti kapcsolatok minőségére összpontosít.
A menedzsment stílusának megváltoztatása
Az emberi kapcsolatok kezelésének elmélete a mai üzleti szervezetekben a vezetői változás stílusának fontos bizonyítéka. A 21. században az alkalmazottak, akik nem vezetők, fontos szerepet töltenek be. Több jogosultságuk van, mint a múltbeli munkásoknak és nem menedzsereknek, és tanácsadói vezetők nélkül döntéseket hoznak, részben azért, mert a vezetői rétegek száma egy szervezetben csökkent az új évszázadban, valamint azért is, mert a gépek és a számítógépek számos feladatot végeznek, amelyeket a munkavállalók alkalmaznak előadni.
Menedzsment elmélet
Ez az elmélet önmagában is a vezetés elmélete. Ez a munkavállalók humán dimenziójára összpontosít, nem pedig csupán a humán tőkére, vagy a gazdálkodó szervezeteknek nyújtott előnyökre. A menedzserek a közvetlen jelentésekhez értékelték kapcsolataikat, és nagy értéket tulajdonítanak annak, hogy a munkavállalók hogyan érzik magukat a szervezeti kultúrában való tagságukról. Az alkalmazottak elkötelezettek az eredmények elérésében, és a vezetők magukra törekednek a magas szintű munkavállalói erkölcs elérésére.
Beruházás
Az emberi kapcsolatok kezelése a munkavállalókba történő befektetést foglalja magában. A munkavállalók nemcsak a döntéshozatalban, a felhatalmazásban és az erős munkavállalói erkölcsben való részvételben részesülnek, hanem szakemberként is javulnak, és növelik értéküket a szervezet számára. A munkáltató jelentős pénzügyi beruházásokat végez a munkavállalók képzésében és a szakmai fejlődésben, felkészítve az alkalmazottakat arra, hogy a jövőben nagyobb szerepet vállaljanak - mint például a vezetői és technikai szakértői szerepek.
Az érintettek
Minden alkalmazottat a vállalat fontos érdekeltjének tekintünk. A menedzserek arra összpontosítanak, hogy az alkalmazottak vásároljanak a cég sikerébe, mivel az egyének és a szervezet egésze számára előnyös. Minden, az alkalmazottakat érintő változást az emberi kapcsolatokra gyakorolt hatásáról vizsgálunk. Ezért a vezetők a munkavállalókon keresztül fognak dolgozni, hogy támogassák a változásokat. Az alkalmazottaknak a szervezet minden változásának részévé kell válniuk annak érdekében, hogy sikerüljön.
