A FedEx-et 1971-ben alapították, és 1973-ban hivatalosan is megkezdte működését 14 kis repülőgéppel Memphis nemzetközi repülőteréről. Három évtizeddel később a vállalat átalakult egy háztartásbeli névre, és ma már egy globális logisztikai és ellátási lánc menedzsment vállalat, amely mamutarányú. A cég fő ereje az innovációs képessége. Folyamatosan keres új utakat ahhoz, hogy hozzáadott értéket nyújtson a cég tapasztalataihoz.
Megbízható know-how az üzleti életben
A FedEx egyik legnagyobb erőssége a know-how a szállítási üzletágban. Ezt jól bizonyította a kimenő logisztika és az emberi erőforrás menedzsment újratervezése az éjszakai kézbesítési vállalkozás elindításához. A folyamat egy kis hozzáadott értékű ügyfél-hozzáadott értéket teremtett. Tudomásul véve, hogy az ügyfelek értékelni fogják a szállítmányok nyomon követésének képességét, a FedEx elindította saját ügyfél-orientált szolgáltatásai és menedzsment operációs rendszerét vagy a COSMOS-t. Ez a rendszer nagyon egyedi módon vezette be a számítógépes technológiát a hajózási ágazatnak.
Kivételes ügyfélszolgálat
A FedEx egyik legfőbb ereje, hogy folyamatosan fejleszti az új értékeket az ügyfelek számára. Ez az új technológiák beépítésével és saját technológia (COSMOS) létrehozásával történik. A vezeték nélküli technológiát a hatékonyság növelése érdekében segítik a szállítások nyomon követésében. A FedEx elindította saját honlapját, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára, hogy nyomon követhessék a személyes kézbesítéseket a pick-up-ról a rendeltetési helyig. A vállalat lépéssel tovább lépett, hogy a vásárlói igényeknek megfelelően meghosszabbítsa a lemorzsolódási időt. Egy hatalmas hálózattal, amely 200 országot fed le, az ügyfél igényeit továbbra is először támasztja alá.
FedEx vállalati filozófia
A FedEx másik fontos ereje a „People-Service-Profit” cég szlogenje. A cég által az ügyfelek számára küldött üzenet az, hogy először jönnek. Ez egy pillanatnyi bizalomgyarapító volt, különösen akkor, amikor a FedEx gyakorlatilag egy háztartási név. A cég alapítója, Frederick Smith filozófiája az volt, hogy az alkalmazottak gondozásával az ügyfelek részesülnek az alkalmazottak által nyújtott magas színvonalú szolgáltatásból. A nyereség az ügyfelek folyamatos védelme révén következik be.
A világ legnagyobb expresszszállító cége
A FedEx a közlekedési ágazat vezető szereplőjévé vált, és szolgáltatásai közé tartozik az éjszakai futárszolgálat, a logisztikai megoldások, az áruszállítás és az üzleti támogató szolgáltatások. A cég mérete az ereje, és a világ legnagyobb expressz szállítója. Egy erős márkakép, a 200 országot lefedő hálózat és a folyamatos nemzetközi terjeszkedés mind hozzájárult a vállalat erejéhez. A FedEx-et Fortune hatodik legcsodálatosabb cégének nevezték el a világon, és politikájával folytatódik az innováció, hogy az értéknövelt szolgáltatásokat kínáljon az ügyfeleknek.
