A kritikus sikertényezők olyan változók vagy feltételek, amelyek nélkülözhetetlenek a szervezet sikeréhez. Ezeknek a tényezőknek a meghatározásakor figyelembe kell venni az ipar vagy termék típusát, a vállalat üzleti modelljét vagy stratégiáját, valamint a külső hatásokat, például a környezetet vagy a gazdasági környezetet. A vállalkozásoknak rendszeresen értékelniük és korrigálniuk kell azokat a tényezőket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy figyelembe vegyék az azonosítók változásait, amelyek befolyásolhatják a jövőbeni teljesítményt. A kritikus sikertényezők szervezetenként változnak, de az alapvető közösségek is megjelennek.
Vezetés
Egyik vállalkozás sem számíthat arra, hogy sikeres vezetés nélkül sikeres lesz. A jó vezető inspirálja, vezeti és motiválja az emberek csoportját, miközben egy közös cél felé irányítja őket. Anélkül, hogy valaki figyelné és megtartaná a csoportot, a legtöbb csoport lepényszik és sikertelen.
célok
A sikeres vállalkozásoknak világosan meghatározott célokat kell kitűzniük. Valamennyi alkalmazottnak tudnia kell, hogy hová megy a vállalat, és hogyan fog menni. A céloknak konkrétnak, elérhetőnek és ütemtervhez kell kapcsolódniuk. A vállalkozás környezetének olyannak kell lennie, hogy a célok elérése mindig a hangsúly. Szükség esetén vizsgálja felül és határozza meg újra a célokat, ha a külső tényezők olyan módon változnak, amely befolyásolhatja a kívánt eredményt vagy a célok elérését.
Szerepek és felelősségek
A vezetés és a célok megteremtése után fontos meghatározni az e célok eléréséhez szükséges szerepeket és felelősségeket. Győződjön meg róla, hogy az összes szükséges erőforrás rendelkezésre áll azok számára, akik egy bizonyos cél eléréséért felelősek. A szerepkörök hozzárendelése előtt a vezetésnek biztosítania kell, hogy az egyes feladatokkal megbízottak rendelkezzenek a szükséges képzéssel és erőforrásokkal ahhoz, hogy hatékonyan dolgozzanak és elérjék a kijelölt célokat.
Információ és csapatmunka megosztása
A sikeres vállalkozások ösztönzik az együttműködést és a csapatmunkát. Mivel minden alkalmazott közös cél érdekében dolgozik, ösztönözni kell az információcserét és a szervezeti egységek közötti együttműködést. Létre kell hozni a technológiát és az infrastruktúrát annak biztosítására, hogy az információmegosztás és a csapatmunka lehetséges legyen, és minden olyan akadályt meg kell szüntetni, amely zavarhatja az információ terjesztését.
A siker intézkedései
A vállalkozásoknak mérhető módszereket és eljárásokat kell alkalmazniuk. Nehéz megmondani a sikert, ha nincs olyan hely, amit meg lehet mérni annak bizonyítására, hogy ez a siker. A kritikus sikertényezőket nem szabad összetéveszteni a legfontosabb teljesítménymutatókkal. A kritikus sikertényezőket stratégiailag mérik, míg a kulcsfontosságú teljesítménymutatók mennyiségi mérése. Például egy kritikus sikertényező lehet egy új értékesítési stratégia megvalósítása, és a kulcsfontosságú teljesítménymutató az értékesítés számának növekedése.
