Az üzleti táj drámaian megváltozott az elmúlt években. Az új technológiák, például a gépi tanulás, a mesterséges intelligencia és a felhőalapú számítástechnika lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy jobban megértsék célpiacukat, és kevesebb idő alatt többet érjenek el. Az internet megjelenése miatt a kisvállalkozások most már versenyezhetnek a nagy ipari szereplőkkel. Még akkor is, ha éppen elkezdesz, használhatod a digitális technológiát, hogy termékeinket egy globális közönség elé helyezzék, és növeljék a márka ismertségét.
Modern üzleti technológia
A világszerte működő vállalatok jelentős mértékben fektetnek be új technológiákba. Sokan rendelkeznek saját informatikai osztályokkal, és fejlett szoftvert használnak az adatelemzéshez, a marketinghez és az ügyfelek szegmentálásához. Néhányan a HR menedzsment platformokra támaszkodnak, hogy egyszerűsítsék a bérszámfejtést, az alkalmazottak fedélzetén és más időigényes feladatokat. Vannak olyan vállalkozások is, amelyek a virtuális valóságot integrálják mindennapi tevékenységeikbe.
Végtelen példák vannak az üzleti, többek között a közösségi média technológiájáról. Az Egyesült Államok Kereskedelmi Kamara szerint a kisvállalkozások 84 százaléka használ legalább egy digitális platformot az információk megosztására a közönséggel. Körülbelül 80 százaléka hirdet termékeket és szolgáltatásokat a szociális hálózatokon. Ezen túlmenően a kisvállalkozások 62 százaléka azt állítja, hogy az erős digitális és médiaművészetek megszerzése kulcsfontosságú tényező a toborzási folyamatban.
A mesterséges intelligencia, vagy az AI játékváltó volt a kis és nagy szervezetek számára egyaránt. 2016-ban a szoftver- és informatikai vállalatok 32 százaléka fektetett be erre a technológiára. Az AI-t a banki, távközlési, kutatási, kiskereskedelmi és egészségügyi ágazatban is használják. A KPSZ-k több mint fele úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia nagyobb mértékben fogja befolyásolni a marketing táját, mint a szociális média.
Egy másik modern üzleti technológia a VoIP vagy a Voice over Internet Protocol. Az összes iparágban működő szervezetek használják, hogy nemzetközi telefonhívásokat kezdeményezzenek és videokonferenciákat tartanak az interneten keresztül. A VoIP segítségével a vállalkozás pénzt takaríthat meg és produktívabbá válhat. A legújabb VoIP megoldások integrálják az AI, az 5G csatlakozást és a továbbfejlesztett biztonsági funkciókat.
A jelenleg rendelkezésre álló különböző technológiák lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy gyorsabban növekedjenek, időt takarítsanak meg és kiváló vásárlói élményt nyújtsanak. Ezenkívül javított munkaképességet és költségmegtakarítást eredményeznek. A nagy szervezetek például fejlett AI algoritmusokat használnak a kilátások kutatására és szegmentálására, pontos vásárlói személyiségek létrehozására és lézeres célzott termék- és szolgáltatási ajánlások készítésére.
A B2B technológia állapota
Az üzleti vállalkozások közötti kapcsolatok a modern technológiákra támaszkodnak a vezetékek létrehozásához, az adatok feldolgozásához és a marketing erőfeszítéseik automatizálásához. Néhányan még az automatizálási platformokba integrálják az eseményeket. Ez lehetővé teszi számukra, hogy személyre szabottabb élményt nyújtsanak, és növeljék az esemény utáni értékesítést. 2017-ben az Egyesült Államokbeli vállalkozások 58,9 százaléka használta az Salesforce-t az eseményadatok kezelésére.További 39,7 százalékos integrált B2B események a Microsoft Dynamics-ba.
A vállalatok közötti üzleti példák az IBM, az Intel, a Kinaxis, a Zoom, a Zapier és mások. Például az IBM B2B Collaboration lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy biztonságos környezetben tároljanak és cseréljenek adatokat. A felhasználók fájlokat továbbíthatnak, az értékeket értékes betekintésre fordíthatják, és egy platformon figyelemmel kísérhetik tevékenységüket és teljesítményüket.
A bankok és más pénzügyi intézmények milliókat fektetnek fintechbe. Az ügyfelek hitelképességének felmérésére és a hitelkockázat mérséklésére bonyolult AI-rendszereket és adatelemző szoftvert használnak. 2014-ben az európai szervezetek több mint 1,5 milliárd dollárt fektettek be pénzügyi technológiába. Több mint 266 millió dollárt fektettek be a stockholmi székhelyű vállalatokba és 538 millió dollárt Londonban működő vállalatokba.
Ezek az új technológiák több ügyfélközpontú vállalkozást és rendszert eredményeztek. A mai ügyfelek tech-savvy és gyors tempójú életmóddal rendelkeznek. A digitális kölcsönhatások iránti preferenciáik gyorsan átalakítják a piacot, és a vállalatok lehetőségeit üzleti gyakorlatuk áthelyezésére irányítják.
A globális fizetési technológiák piaca 2024-re várhatóan 20,5 százalékos éves növekedési ütemben várható. 2016-ban a mobil értékesítési pontokból származó bevétel világszerte 6,6 milliárd dollár volt. Szakértők azt jósolják, hogy 2021-ben közel 50 milliárd dollárt fog elérni. Az amerikai ügyfelek, akik mobil fizetést használnak, minden digitális csatornánál kétszer annyit költenek, mint a hagyományos fizetési módok.
Ezeket a számokat tekintve nem meglepő, hogy egyre több vállalkozás vált a modern technológiára. A digitális korszak nagyobb átláthatóságot, hatékonyságot és kényelmet biztosít a vállalkozások és az ügyfelek számára. Ugyanakkor új kihívásokat jelent a szervezetek számára.
Technológiai kihívások a kisvállalkozások számára
Mint látható, különböző technológiák léteznek, és mindegyiknek egyedi jellemzői vannak. Mielőtt ugorna a kocsiba, győződjön meg róla, hogy tisztában van az előttünk álló kihívásokkal. Az infrastruktúrák kezelése, a szabályozási megfelelés, a kiberbiztonság és a költségvetés kérdése csak néhány példa. Ha Ön egy induló vagy kisvállalkozás, még a legkisebb hiba is nagy lehet.
Például az új technológiák nem működhetnek jól a régebbi alkalmazásokkal vagy rendszerekkel. Ez adathibákhoz, pontatlan jelentésekhez, véletlenszerű rendszerhibákhoz és így tovább. A legjobb módja annak, hogy ezeket a problémákat megakadályozzuk, a legújabb szoftverek kutatását és tesztelését. Ha lehetséges, regisztráljon ingyenes próbaverzióra, vagy IT-csapatot alkalmaz.
Mint kisvállalkozás tulajdonosa, fontos, hogy meghatározza az új technológiák megvalósításának tényleges költségeit. Lehet, hogy befektetnie kell a munkavállalók képzésébe, új embereket kell hoznia a fedélzetre, és pénzt kell helyeznie az infrastruktúra kezelésére és karbantartására. A rendszeres frissítések és frissítések elengedhetetlenek, és áron jutnak.
Mivel olyan sokféle modern technológiát használnak az üzleti életben, amelyek közül az első választás nem lesz könnyű. Tényleg szüksége van a legújabb marketing automatizálási szoftverre az indításhoz? Mi a helyzet a kibővített valósággal? Tényleg előnyös lesz az ügyfelek számára, és javítani fogják tapasztalataikat? A legfontosabb, hogy az Ön csapata rendelkezik-e az új technológiák teljes kihasználásához szükséges készségekkel? Ha nem, megengedheti magának, hogy több embert vegyen fel?
Továbbá ügyeljen a biztonsági kockázatokra. Nincs technológia tökéletes. Bármely alkalmazásnak vagy szoftvernek gyenge pontjai vannak, amiket a számítógépes bűnözők tudnak célozni. Valójában a kibernetikus támadást tapasztaló vállalkozások 60 százaléka hat hónapon belül bezárja az ajtókat. A támadások több mint 70 százaléka a kisvállalkozásokra irányul. A kiberelhárítás visszafordíthatatlan károkat okozhat a márka és a hírnév tekintetében. A legrosszabb esetben a börtönbe kerülhet. Képzeld el, hogy egy számítógépes bűncselekmény áldozatává válik, és hogy az ügyféladatait ellopják, és a bankszámláit kiürítik. Ez drága peres eljárásokhoz és akár csődhöz vezethet. Tartsa szem előtt ezeket a dolgokat, amikor új technológiákra vált. Elemezze a kockázatokat és hozzon döntést.
Ha van korlátozott költségvetése, fontolja meg a biztonsági szoftverbe történő befektetést, ahelyett, hogy a következő nagy dolgot üldözné. A titkosított biztonsági mentés, a víruskereső szoftver és más típusú technológiák megakadályozzák az adatok megsértését és megvédik üzleti tevékenységét. Győződjön meg róla, hogy van-e katasztrófa-helyreállítási terv a veszteségek csökkentése érdekében, ha valami baj van.
Ebben a digitális korban a változás az új normál. Már nem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja a modern technológiai megoldásokat. Még az alapvető eszközök, mint például a számlázási szoftver, a VoIP és a felhőtároló is növelhetik az üzleti növekedést, miközben időt és pénzt takarítanak meg. A legújabb technológia javíthatja az alkalmazottak közötti kommunikációt és együttműködést, automatizálhatja az ismétlődő feladatokat és pontos betekintést nyújt a vállalat teljesítményéhez.
Ugyanolyan fontos tudni, hogy mikor kell átfogni a változást, mint a megfelelő technológia kiválasztása az Ön vállalkozásához. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik a szükséges változtatások végrehajtásához szükséges készségekkel és erőforrásokkal. Próbáld meg elkerülni a fényes objektum szindrómát és kutatni az opciókat, mielőtt új technológiákba és szoftverekbe fektetsz.
