Egy folyamatábra az eljárás lépéseinek vizuális lebontása. Az folyamatábra formákból, vonalakból és nyilakból áll, amelyek egy folyamat különböző szakaszait képviselik. A folyamatábra segít a menedzsereknek, a vezetőknek és a munkavállalóknak megérteni, hogyan kezdődik a folyamat, ahol a résztvevőknek döntő döntéseket kell hozniuk és mi a végeredmény.
Kezdő és végpontok
A köröket és az oválokat gyakran használják a folyamat kiindulási pontjainak és végpontjainak kijelöléséhez. Minden folyamatábra egy kiindulási pontot és legalább egy végpontot tartalmaz. Mivel a folyamatnak több különböző eredménye lehet, a folyamat során hozott döntések függvényében az áramlási diagramnak több lehetséges végpontja is lehet, egy kör vagy ovális, amely minden végpontot képvisel.
Csatlakozók és nyilak
A nyilakkal jelölt vonalak jelzik, hogy a munka folyik a folyamaton, és minden egyes lépést összekapcsol. Az olvasó a nyilakat a kezdetektől fogva követi, általában a felülről lefelé vagy balról jobbra, minden bemeneten és döntési ponton, amíg a folyamatábra el nem éri a végpontot. Minden folyamatábra legalább egy csatlakozót tartalmaz a kezdőpont és a végpont között. A legtöbb folyamatábra számos nyilat tartalmaz a különböző útvonalak jelzésére a folyamatban.
Döntési pontok
A gyémánt alakú doboz egy folyamatábra egy döntési pontot jelent. A gyémánt legalább két lehetséges választ tartalmaz. A kérdésre adott minden lehetséges válaszra nyíl kezdődik a gyémánt egyik pontján, és a következő lépéshez lép. Például egy banki folyamatábra megjelenítheti a "Mérleg> 1000 $?" Címet jelző döntési pontot, egy nyíl pedig az 1000 dollár felett fennálló egyenlegekre tett lépések felé mutat, egy másik pedig az 1000 dollár alatti egyenlegek felé mutató akcióra.
Hozzászólások
A téglalap egy műveletet vagy műveletet jelent, amelyet a felhasználónak meg kell tennie ahhoz, hogy a folyamat következő lépésébe lépjen. A téglalap gyakran tartalmaz egy cselekvési igét, amely a felhasználót a végrehajtandó művelethez hozza. Például a banki alkalmazás tartalmazhat olyan műveleteket, mint a "Mérleg ellenőrzése", "Kapja meg a hitel pontszámot" vagy "A hitel jóváhagyása". Ezek a műveletek történhetnek a döntési pontok előtt vagy után.
