A márkaépítés egy olyan név, design vagy szimbólum létrehozásának folyamata, amely azonosítja és megkülönbözteti a vállalatot a versenytársaitól. A jó márka egy termék vagy szolgáltatás előnyeit tükrözi, és az elismerést és a lojalitást építi ki az ügyfelek számára.Azonban a márkaépítés drága folyamat, és nehezen visszavonható, ha a vállalat irányváltása megváltozik.
Előny: növeli a tudatosságot és a hűséget
A branding segít a fogyasztóknak olyan konkrét kép kialakításában, amely tartalmazza azokat a tulajdonságokat és jellemzőket, amelyeket az üzleti tulajdonosok a fogyasztók üzleti tevékenységeivel és termékeivel vagy szolgáltatásaival kívánnak társítani. Például egy boldog kutya rajzfilmképei segíthetik a fogyasztót abban, hogy kényelmesebben érezze magát egy adott kisállat ápolásával. Egy különálló márka növelheti a termék emlékezetességét és megismétli az ismétlődő üzletet. Ha a fogyasztók megelégednek a termék megvásárlása után, egy erős márka megkönnyíti számukra, hogy ismételt vásárlást végezzenek anélkül, hogy újra kellene vizsgálni. Mindez egy szélesebb ügyfélkör, a megnövekedett értékesítési és bevételi növekedés.
Előny: A verseny elleni védelem
A márkák a védjegyjog miatt bizonyos mértékű jogi védelmet nyújtanak a verseny ellen. A védjegy lehet bármilyen egyedi szó, eszköz vagy szimbólum, amely megkülönbözteti a vállalatot. Nike swoosh és az Apple alma egyaránt védjegyolt termékek. A vállalatok márkanevet vehetnek üzleti nevükben, amennyiben azt az ügyfelek számára történő reklámozás során használják. A márka védjegyként történő regisztrálása lehetővé teszi a jogosult számára, hogy keresetet indítson olyan versenytársak ellen, amelyek megpróbálják megsérteni a márkajelzését.
Hátrány: drága
A branding egyik fő hátránya a költség. A márka tervezése jelentős kutatást, elnevezési fejlesztést, grafikai tervezést és márka-identitás integrációt foglal magában, ami nem olcsó. A vállalkozások tulajdonosai úgy érezhetik, hogy nyomást gyakorolnak arra, hogy növeljék termékeik árát, hogy kompenzálják a megnövekedett költségeket, ami az ügyfelek termékváltását okozhatja. A márkát fejlesztő bérek és szakmai díjak megnövekedett költsége nem haladhatja meg a márkajelzés pénzügyi előnyeit.
Hátrány: nehéz változtatni
A márka egyik legnagyobb előnye, hogy erős termékszövetséget teremt az ügyfelek számára. Ez azonban számos helyzetben is hátrányt jelenthet. Ha egy vállalat meg kívánja változtatni az irányát a termékeivel, vagy egy új fogyasztói szegmensre kívánja irányítani, a márka kialakulása megnehezítheti a vállalat arculatának megváltoztatását. Ha egy vállalat nyilvános botrányon megy keresztül, akkor egy erős márka csak megkönnyíti a fogyasztók számára, hogy társítsák a vállalkozást a korábbi bűncselekményekhez. Míg a márkák és a cégnevek is megváltoztathatók, ez költséges és időigényes folyamat.
