Az üzleti környezetben való kommunikáció új jelentőséggel bír, mivel a technológia tovább fejlődik. Nem lehet többé feltételezni, hogy a kommunikáció egy személyes beszélgetést vagy beszélgetést jelez telefonon keresztül. Ezen a napon sokan e-mailben, szöveges üzenetben és közösségi oldalakon keresztül kommunikálnak. Ez azonban nem mindig az ideális módja annak, hogy kifejezd magad, amikor az értékesítés növelése vagy más üzleti szempontok kezelése miatt történik. Néha a verbális kommunikáció fontos az üzleti fejlődéshez és az ügyfelek pulzusának érzéséhez.
Távolítsa el a félreértéseket
Néha a nem verbális üzeneteket, például az e-maileket, félreértheti a vevő. Ez súrlódást okozhat személyes kapcsolatban. Azonban az üzleti életben értékes ügyfél elvesztése vagy az ügyfélkör megépítésének megtagadása. Személyes vagy telefonos beszélgetések csökkentése csökkenti a rossz utat érintő kockázatot. Ha valamit nehéz megmagyarázni, mint például a versenytársaknál magasabb árképzés, jobb, ha közelebb kerülnek a tárgyhoz, hanem a munkanélküli nem verbális cseréhez.
Csatlakozz több emberhez
A tömeges e-mailek küldése a nagyvállalatok által használt marketing technika. Lehet azonban, hogy a célpiac egy része nem használja rendszeresen az e-maileket. Éppen ezért fontos, hogy mind az online médiában, mind személyesen értékesítsük a piacot. Ha a célpiacot főként az idősek alkotják, akkor lehet, hogy a legjobb ügyfelek számára a potenciális ügyfeleket hívják és találkoznak velük. Néhány felsővezető e-mailjeit az asszisztensek vagy más alkalmazottak is megvizsgálhatják. Ha fontos, hogy a parancsnoki láncon belül valaki nagy figyelmet szerezzen, a találkozó ütemezésének meghívása a leghatékonyabb módja annak, hogy üzenetet kapjon nekik.
Válasz a kifogásokra
Valaki hangja meghallgatása telefonon keresztül vagy személyesen beszélve segít megszüntetni a termék vagy szolgáltatás megvásárlásával kapcsolatos kifogásokat. A rövid vagy rövid e-mail, amely nem magyarázza el, hogy miért nem kerül sor, nem ad lehetőséget arra, hogy közvetlenül reagáljon a potenciális ügyfél aggodalmaira. Az őszinteség közvetítéséhez fontos, hogy az ügyfél elolvassa az arckifejezéseket és a testbeszédet. Ez akkor is jól fog szolgálni, ha a kifogásokra adott válaszok ésszerűek, és bármilyen bizonytalanságot észlel a kilátásait illetően.
Kapcsolat létrehozása
Az üzleti életben az ügyletek a másokkal fennálló kapcsolatokon keresztül történhetnek. Ha az értékesítésben van, akkor ennek a kapcsolatnak a fejlesztése, ha már nem létezik, elsőbbséget kell biztosítani a bevételek növelésére. Ha csak e-mailben, szöveges üzenetben vagy szociális hálózaton keresztül kommunikál, elveszted a képességét, hogy érzelmi szinten kötődj a vásárlóidhoz, és hozzon létre egy bizalomérzetet. A verbális kommunikáció használatával a kilátásokkal és a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatának megteremtése és növekedése ösztönözni fogja őket arra, hogy megvitassák a termékkel kapcsolatos kifogásokat vagy csalódásokat, vagy kifejezetten izgalmasan dolgozzanak Önnel a professzionális munkával.
