A mai világban a különböző kultúrákkal dolgozókkal való közös munka az üzleti környezetben. Előfordulhat, hogy beszállítói félúton helyezkednek el a világon, partnerei előfordulhat, hogy éppen egy másik országból költöztek, és ügyfelei más nyelven beszélhetnek, mint te.
Annak érdekében, hogy a vállalkozások sikeresek legyenek ebben a globális környezetben, fontos tudni, hogyan navigálhat a kultúrák közötti kommunikációban. A kultúrák közötti üzleti törekvések sikerességének stratégiáinak megvalósításával az akadályok átlépésekor a szervezetek megmutathatják ügyfeleiknek és az érdekelt feleknek, hogy értékelik kapcsolataikat.
Mi a kultúrák közötti kommunikáció?
A kultúrák közötti kommunikáció magában foglalja a beszélgetést, a tárgyalásokat és az információcserét szóban vagy nem együttesen a különböző kultúrával rendelkező emberekkel. A különböző háttérrel rendelkező emberek különböző módon kommunikálnak, és követik a különböző társadalmi normákat, amelyek ismeretlenek lehetnek olyanok számára, akik nem a kultúrából származnak.
A kultúrák közötti megértés fontossága elsődleges az üzleti életben. Például az ázsiai kultúrákban a beszélgetésen belüli csend kritikus szempont, ami a jó hallgatói készségeket mutatja. Egy üzleti beállításon belül, ha feltesz egy kérdést, előfordulhat, hogy nem kap választ azonnal. A kérdés és a válasz közötti csend elfogadhatónak tekinthető, és azt mutatja, hogy az érintettek figyelmet fordítanak és figyelembe veszik, amit óvatosan mondanak. Másrészt az Egyesült Államokból, Brazíliából vagy Franciaországból származó emberek néma csendet látnak a beszélgetés kínos részeként, és megpróbálják a lehető leggyorsabban kitölteni. Az ázsiai kultúrákkal foglalkozó üzleti partnerekkel kapcsolatban ez megmutathatja számukra, hogy nem figyel, vagy nem eléggé figyelmes.
Üzleti siker biztosítása
Annak érdekében, hogy sikeresen kommunikálhassunk az üzleti kultúrákkal élő emberekkel, fontos, hogy proaktívan megtanulják, hogyan kell kezelni a kultúrák közötti különbségeket. A legjobb módja a kommunikációnak az, hogy bizalmat építsen az üzleti partnereivel. Ezt úgy tehetjük meg, hogy a kultúrák közötti kommunikációs különbségeket kutatjuk, és tudatában vannak a találkozó előtt. Ez a proaktív megközelítés megmutatja partnereinek, hogy befektetését a munka sikerébe fektetik együtt.
Hasonlóképpen fontos tudni az interakciójától és a dologtól. A jól felkészült vezet a vállalkozások számára a kultúrák közötti kommunikáció sikere. Például a francia, a német és az izraeli kultúrákban a nézeteltéréseket közvetlenül és erőteljesen fejezik ki. Brazíliában vagy Thaiföldön azonban az, hogy az emberek nem értenek egyet, gyengébb és finomabb. A beszélgetés előtti ezen árnyalatok megértése segíthet abban, hogy a vállalkozás más kultúrákkal foglalkozzon.
A megfelelő eszközökbe és segítségnyújtásba történő befektetés szintén hosszú útra tehető. Egyes vállalkozások idegen nyelvi tanácsadókkal dolgoznak, akik segítenek a kultúrák közötti kommunikáció közötti szakadék áthidalásában. Mások bérelnek embereket a kommunikációs területen, mint például a marketingírók, abban az országban, ahol üzleti tevékenységüket folytatják annak érdekében, hogy marketing üzenetüket hitelesen közöljék a helyi beszélgetés módjával.
A kulturális akadályok leküzdése
A kultúrák közötti kommunikáció akadályai a vállalkozások nehézségeit okozhatják, különösen akkor, ha nem készülnek fel a világ más részeivel folytatott beszélgetés során fellépő árnyalatokra. A nyelv a munkahely egyik legnagyobb kulturális tényezője. Nem mindenki folytat üzleti tevékenységet angolul. Ha valaki, aki második nyelvként beszél angolul, a beszélgetés néhány finomabb eleme eltűnik a fordításban.
Azonban még mindig fennállhat a kommunikációs akadályok az Egyesült Államokból és az Egyesült Királyságból származó valaki között, akik mindketten angolul beszélnek elsődleges nyelvükön. Ez azért van, mert a kultúra fontos szerepet játszik az emberek kommunikációjának módjában. Sokan nem várják el, hogy kulturális különbség mutatkozzon valakivel, aki ugyanazt a nyelvet beszél, és aztán elveszik a védelmet, amikor kommunikációs akadályt találnak.
A nem-verbális kommunikáció akadályozhatja a kultúrák közötti kommunikációt. Sok nyugati országban a szemkontaktust a bizalom megteremtésének és az őszinteség és integritás bemutatásának egyik módjaként tekintik. Néhány közel-keleti kultúrában azonban a szemkontaktust durvanak és túlságosan előremutatónak tekintik. A nők számára a szexuális érdeklődés jele. Hasonlóképpen, az ujjával egy másik személyre mutatva a nyugati országokban is elfogadható. Japánban azonban a gesztus rendkívül durva. A kultúrák közötti kommunikációs különbségek proaktív ismerete révén a vállalkozások a kultúrák közötti kommunikáció során növelhetik sikerességük esélyeit.
