Az ügyfelek, munkatársak és üzleti partnerek felértékelődését lépcsőfokként lehet felhasználni az ügyfélkapcsolatok javítására vagy a meglévő kapcsolat erősítésére. Bár nem akarsz egy folyamatos ciklusba küldeni egy köszönöm megjegyzését, mert köszönöm, hogy mindaz, amit válaszol, "köszönöm" és "üdvözlöm", vannak módja annak, hogy a legtöbbet hozza ki ebből a csereből.
Mutassa meg az elismerését
Ha valaki köszönöm az idejét, megbecsülheti a terméket vagy szolgáltatást, vagy más módon van valami jó mondanivalója a cégéről, ismételje meg a rajongó elismerését egy visszatérő üzenetben.
Példa: Köszönjük, hogy időt vett igénybe, hogy felismerje az értékesítési partnereink, Jane Dell által nyújtott kiváló szolgáltatást. Köszönetnyilvántartásunk Jane munkatársainak fájljában kerül rögzítésre, és a következő munkatársaink találkozóján fogják elismerni.
Példa: Köszönjük kedves háláját a belső felújításának befejezéséért. Reméljük, hogy a jövőben újra megvizsgálja a díszítő igényeit.
A válaszidő ütemezésének összhangban kell lennie az ügyfelek lekérdezéseire adott belső szabványokkal. Ha 24 óra múlva visszatér az ügyfél e-mailjeihez, akkor ugyanezt tegye a köszönetlevélre való válaszadással.
Növelje üzleti kapcsolatát
Ha valaki azt írja, hogy köszönöm a becslést, a termékmintát vagy a konzultáció nyomon követését, használja a megnyitást az üzleti kapcsolat következő szintre történő átviteléhez.
Példa: Örömmel hallom, hogy megkapta az új zöld tisztítószerekből készült mintát. Örömmel gondoskodnék egy időről, hogy eljöjjön a vállalkozásához, és becslést adjon a belső tisztítószemélyzet számára szükséges mennyiségekről.
Példa: Örülök, hogy meghallgattam, hogy megkapta becslését az építési projektre vonatkozóan, és hogy a becslés megfelel az Ön igazgatóságának pénzügyi igényeinek. Szeretnék egy időt találni, hogy találkozzam és megvitassam egy konkrétabb fejlesztési tervek előrehaladásának menetrendjét.
Ebben az esetben a kapott köszönetlevél része egy folyamatban lévő üzleti ügynek, és azt azonnal meg kell követni.
Jövőbeli ösztönzők biztosítása
Ha valaki a termék vagy szolgáltatás iránti elismerést fejezi ki, ösztönözze az ismétlődő üzleti tevékenységet, egy freebie-t vagy ösztönzőt kínálva arra, hogy újra meghívja Önt.
Példa: Örülök, hogy hallottam, hogy az apád nyugdíjas pártjának vendéglátása nagyon jól érkezett. Kiegészítve, kérjük, keressen egy 100 dolláros ajándékutalványt a következő féltől vagy eseménytől.
Példa: Örömmel értesültünk arról, hogy az autóipari javítási élmény kellemes volt. Kiegészítve, kérjük, keressen két ingyenes olajcserélő kupont, valamint egy szolgáltatási kupont, amelyet egy családtagnak vagy barátnak adhat. Említse meg a nevét, és a következő látogatás során ajándék kártyát küldünk Önnek egy ingyenes mosáshoz és viaszhoz.
A marketingeszközökként felhasznált válaszokat a lehető leghamarabb prioritásként kell elküldeni és elküldeni, ugyanúgy, mintha azonnal visszajuttatná a hívást kérő információt vagy ütemezne egy találkozót.
