A folyamat képessége olyan mérés, amelyet arra használnak, hogy tükrözze, milyen jól működik a folyamat a változékonyság normál határain belül. Ezek a változékonysági határok a felső és alsó szabályozási határok. A cél az, hogy a folyamat a variabilitás tartományán belül történjen. Ha a folyamat a tartományon kívülre esik, a folyamat nem képes következetesen magas minőségű termék vagy szolgáltatás előállítására.
A szükséges elemek
-
Folyamatábra
-
Ellenőrző diagram
Vizsgálja meg a folyamat folyamatábráját. Keresse meg az ismétlődő munkákat, a hosszabb ciklusidőket vagy az átdolgozást. Ha vannak olyan területek, ahol párhuzamos, hosszabb ciklusidők vagy átdolgozás történik, dolgozzon az érdekelt felekkel a felesleges lépések eltávolítása érdekében. Beszéljen az érdekeltekkel, hogy megértsék, hogy csak a minőségi terméket vagy szolgáltatást kapó ügyfél számára kritikus elemek maradnak.
Vizsgálja meg a kiugró értékek és a variabilitás vezérlő diagramjait. Ha vannak eltérések vagy nagy változások a változatosságban, akkor dolgozzunk meg, hogy megértsük, ha a variabilitás a gyakori okok vagy különleges okok miatt következik be. A közös ok változata kiszámítható és minden folyamatban jelen van. A különleges okok változása a különleges vagy szokatlan körülmények miatt következik be.
Elsőbbséget ad a fejlesztéseknek, és hozzon létre új ellenőrzési diagramokat a változások hatásainak vizsgálatához.
tippek
-
A folyamat minden egyes változásánál új mintaadatokat kell gyűjteni.
Figyelem
Ne vezessen be egyszerre a változtatásokat a folyamatba. Ez hátrányosan befolyásolhatja a folyamat többi részét.
