A rendelkezésre álló adatforrások növekedése és az egyre kifinomultabb analitika adattovábbított vállalkozásokat eredményez. A vállalkozások azonban gyakran felismerték, hogy az immateriális tényezők szerepet játszanak a sikerben, ami döntő, de nehezen meghatározható. A kiegyensúlyozott eredménytáblák eredetileg lehetőséget biztosítottak ezen immateriális javak megfogalmazására és mérésére. Bevezetése óta a kiegyensúlyozott eredménymutató teljes értékű stratégiai menedzsment eszközré vált. A kiegyensúlyozott eredménytáblák tipikusan a sablonok, a célok és a haladás, vagy a stratégiai térkép formája.
Kiegyensúlyozott eredménymutatók
A kiegyensúlyozott eredménymutató eszközt biztosít a vállalatoknak a stratégiai célok megfogalmazásához és tisztázásához, ugyanakkor konkrét lépéseket tesz a szervezeti tevékenységnek az említett célokkal való összehangolásához. A Bain & Company szerint a kiegyensúlyozott eredménymutató jelenlegi megtestesülése öt fő teljesítménykategóriára vonatkozik: pénzügyi, folyamat, alkalmazott, vevői érték és innováció. Ez a megközelítés segíti a vállalkozásokat abban, hogy azonosítsák a nagyobb figyelmet vagy további felügyeletet igénylő teljesítményhiányokat.Például a munkavállalók alacsony teljesítményének köszönhetően a munkaerő elégedettsége csökkentheti az innovációt. A szerencsétlen alkalmazottak valószínűleg nem töltenek el időt arra, hogy hogyan javítsák a vállalatot, és kevésbé valószínű, hogy megosszák a betekintést.
szempontok
A többi teljesítménynövelő rendszerhez hasonlóan a kiegyensúlyozott eredménymutató nem működik felülről. Robert S. Kaplan, a kiegyensúlyozott eredménymutató egyik alkotója, hangsúlyozza, hogy a végrehajtó támogatás a kiegyensúlyozott eredménymutató kezdeményezések kudarcának fő oka. A kiegyensúlyozott eredménymutató korlátozott értéket biztosít azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek nincs egyértelmű elképzelése vagy célja. Az induló cégeknek gyakran szükségesnek tartják, hogy az első néhány évben többször felülvizsgálják célkitűzéseiket, ideális ügyfélprofiljaikat és még az alapvető termékeket is, ami miatt nem lehetséges a kiegyensúlyozott eredménymutató bevezetése.
