Nincs olyan szabály, amely szerint a szalonban van egy etikai kódex, de pozitív jelet küldhet a jelenlegi és potenciális ügyfeleknek. A szalon, amely világossá teszi, hogy bizonyos etikát követ, az ügyfelek bizalmát adhatja, hogy nem fizetnek a helytelen szépségápolási gyakorlatokért vagy a nem megfelelő kozmetikai termékekért.
Gyönyörű előnyök
Az etikus szalonkultúra minimalizálhatja a lopások, csalások és egyéb, a bevételeket fenyegető bűncselekményeket. Például egy kozmetikai terapeuta úgy gondolja, hogy nincs semmi baj az ügyfeleknek, hogy otthonról is dolgozik. Legjobb esetben ez el lehet távolítani az üzletet a szalonban. A legrosszabb esetben, ha az ügyfélnek problémája van az otthon dolgozó terapeutával, még mindig társíthatja őt a szalonnal. Az ilyen jellegű problémák elkerülése érdekében a kód megakadályozhatja bármely alkalmazott számára az ügyfelektől az üzleten kívüli ügyfeleket.
A kódex kidolgozása
Cecile Nieuwenhuizen 2006-os könyve „Vállalkozás a szalon tulajdonosai számára” szerint a kódnak öt-tíz értéket kell tartalmaznia, amelyek a szalon prioritásait és stratégiáját tükrözik. Az alapvető üzleti értékek lehetnek az egyenlőség, az őszinteség, az integritás, az elszámoltathatóság és a méltányosság, de a szalon feladata az értékek gyakorlása. Például, ha olyan terméket értékesít, amelyet csak a szalonban értékesítenek, és a forgalmazó máshol is hozzáférhetővé teszi, nem tükrözi az őszinteséget vagy az integritást. Ahhoz, hogy az etikai kódexhez igazodjon, részt kell vennie a forgalmazóval, vagy módosítania kell a marketing megközelítését.
Kódszegmensek
Bármely üzlethez hasonlóan, a szalon etikai kódexének magában kell foglalnia a szolgáltatás minőségét és a szakmai magatartást. Tekintettel azonban arra, hogy a szalonban végzett munka intim kapcsolatot teremt a kozmetikusok és ügyfeleik között, különös figyelmet kell fordítani a beszélgetések és a kezelési feljegyzések bizalmas kezelésére. Csak az erre felhatalmazott személyzet férhet hozzá az ilyen nyilvántartásokhoz. A kódszegmensnek meg kell tiltania egy kolléga ügyfeleinek begyűjtését, vagy negatív fényben beszélnie egy kolléga készségeitől.
Végrehajtás
Közölje a kódot a vezetőséggel, az alkalmazottakkal és az ügyfelekkel. Írja be a kódot a szalonban látható helyre és adjon meg egy példányt minden alkalmazottnak. A nagy szalonokban az etikai bizottság felügyelheti a megfelelőséget és kommunikációs csatornát hozhat létre a személyzet számára. Az alkalmazottaknak meg kell érteniük a kód megsértésének következményeit. Bizonyos esetekben szükség lehet az alkalmazottak képzésére az etikai tudatosság növelése és a szalon értékrendjének tisztázása érdekében.
