Ahogy az üzleti élet növekszik, az üzleti tevékenységben részt vevő személyek száma is növekszik. A vállalkozó új vállalkozás létrehozásától kezdve legalább egy személy fektetett be a vállalat sikerébe. Innentől fogva ez a szám növekszik, ahogyan a dolgozók, a partnerek, a részvényesek és mások csatlakoznak. A projektvezetők és a befektetők ezeket az embereket „érdekeltekként” azonosítják azokkal, akik kulcsszerepet játszanak a „kulcsfontosságú szereplőknek” nevezett sikerben.
Mit jelentenek a legfontosabb érdekeltek?
Egy érdekelt félnek érdeke van, vagy „tét” van egy vállalkozás vagy projektjeinek sikerében vagy kudarcában. Ha egy vállalkozás holnap összehajtogat, ezeket az embereket valamilyen módon érintik. Az érdekeltek azonban nem korlátozódnak azokra, akik közvetlenül dolgoznak egy vállalatnál vagy egy vállalatnál. Egy vállalkozás befolyása több rétegben is eljuthat, ami befolyásolhatja például az eladói alkalmazottakat, vagy az ugyanabban a közösségben lévő más cégeket. Azonban, ha az üzleti sikerben részesül, nem feltétlenül jogosítja fel a személyt ugyanolyan megfontolásra, mint aki maga kapcsolódik a vállalkozáshoz.
Amikor valaki kulcsfontosságú szereplőnek van jelölve, egyszerűen azt jelenti, hogy a személy az üzleti és projektek egyik legjobb szereplője. A kulcsfontosságú érdekeltek meghatározása bonyolult lehet, mivel egy vállalkozás úgy érzi, hogy mindazok, akik csatlakoznak, fontosak a sikerhez. De vannak olyan kérdések, amelyek megkérdezhetik, hogy segíthet azonosítani, hogy ki megy a lista tetején.Miután a hierarchia létrejött, egy vállalkozás jobban meg tudja határozni, hogy ki kell lekötni a fontos döntéseket.
Ha érdekelteket szeretne
Bár fontos, hogy tisztában legyenek a vállalat érdekeltjeivel, vannak olyan esetek, amikor egyértelmű döntést kell hozni arról, hogy melyik fél a legfontosabb érdekelt felek, és amelyek nem. Az érdekeltek helyzetenként vagy projektenként eltérőek lehetnek, úgyhogy ne érezzük úgy, mintha a választásaid kőbe kerülnének. A kulcsfontosságú érdekelteket meg lehet határozni valami olyan egyszerűnek, mint egy projekt találkozó. Ha csak azokkal foglalkozik, akiknek van egy tétje a témában, akkor nem fogja meghívni azokat az embereket, akik nem tudnak bármit hozzájárulni az üléshez.
Dokumentációs célból a kulcsfontosságú érdekelt feleket azonosítania kell, amikor üzleti tervet vagy pályázatot készít a befektetők számára. A projektmenedzserek a főbb érdekelt feleket is felsorolják a projekttervekben. Üzleti terv vagy pályaszakasz esetén az érdekelt felek listája azok, akiknek általános érdekeltsége van az Ön vállalkozásában, míg a projekttervek felsorolják az adott projekthez kapcsolódó érdekelteket. Ezek azok az emberek, akiknél a projektvezető gyakran részt vesz a projekt megbeszélésében és annak előrehaladásában.
Belső versus külső érdekelt felek
Segíthet, ha megpróbálja meghatározni a vállalkozás érdekelt feleit, hogy elkülönítse azokat azoknak, akik belső és azok, akik kívül állnak a mindennapi tevékenységeivel. Az Ön vezetői csapata és a munkavállalók mindegyike részesedéssel rendelkezik a vállalkozásában, és belső. Ez magában foglalja nemcsak az alkalmazottakat és a szabadúszókat, hanem a testület tagjait és befektetőit is. Az Ön vállalkozása felelős a belső érdekelt felekkel szemben, mivel gyakran mind pénzügyi, mind személyes érdeke fűződik ahhoz, hogy sikerül-e vagy sem.
A külső érdekelt felek nem vesznek részt aktívan a szervezet napi tevékenységeiben. A vállalkozásra gyakorolt hatás általában közvetett. A külső érdekelt felek meghatározásának egyik módja az, hogy minden olyan személyt megvizsgáljanak, akit az üzlet hirtelen összehúzna. Ezek természetesen az ügyfelek vagy az ügyfelek, de azok a beszállítók és a hitelezők is, akik anyagi előnyökkel járnak a létezéséből. A szervezeten kívüli személyek nem lesznek a legfontosabb érdekeltek körében. Még azoknak az ügyfeleknek is, akiknek a kifizetéseire támaszkodik, nem vesznek részt a döntő üzleti döntésekben.
A legfontosabb érdekeltek listája
Ha megpróbál általános kulcsfontosságú érdekelt feleket találni - a konkrét projekthez kapcsolódó kulcsfontosságú érdekelt felekkel szemben - először meg kell vizsgálnia vezetői csoportját. Az ügyvezető igazgatója, az operatív vezérigazgató és az osztályvezetők valószínűleg első pillantásra kerülnek körbe, mivel üléseken ülnek és jelentős üzleti döntéseket hoznak. Ehhez azonban valószínűleg olyan befektetők és kormányzati szervek lesznek, amelyek finanszírozzák az Ön termékeit, különösen akkor, ha elvárják, hogy konzultáljanak velük a döntésekről, vagy jelentést készítsenek nekik a fejlődéséről.
Ha egy banktól vagy hitelszövetkezettől pénzt kölcsönzött, ez a hitelező kulcsszereplőként is szolgál, mivel támogatása alapvető fontosságú a műveletekhez. A kormányzati szervek, amelyek támogatást nyújtanak vagy szabályozzák, hogy mit csinálnak, kulcsfontosságú érdekeltek lehetnek, különösen akkor, ha elveszítik, hogy a támogatás jóra zárja az üzleti ajtókat. A többi alkalmazottja többségében érdekeltek lesznek, de az a szint, amelyre az üzleti életben fennálló túlélés kulcsfontosságú, nagymértékben függ attól, amit csinálnak.
Hogyan lehet azonosítani a kulcsfontosságú érdekelteket
Könnyű lehet túl nagy mértékben támaszkodni arra, hogy a vállalkozás milyen hatást gyakorol az érintett felekre. De amikor meghatározza azokat, akik kulcsfontosságúak a műveletekhez, egy percig kérdezzük meg, hogy az adott személy milyen hatást gyakorol a szervezetére. Ha egy nagy projekthez nyújtott támogatása visszavonásra kerülne, képes lesz-e a projekt előrelépni? A kulcsfontosságú érdekelt felek egyaránt elengedhetetlenek egy adott projekthez vagy a mindennapi tevékenységekhez, mint üzleti tevékenységekhez.
A legfontosabb érdekelt felek nem csak befolyásolják az üzleti vállalkozás sikereit vagy kudarcát. A jóváhagyása elengedhetetlen az üzleti sikerhez. Valaki, akit rendszeresen jelent, valószínűleg kulcsfontosságú érdekelt. Például az állami vállalatok negyedéves kereseti felhívást kapnak, amely minden részvényes számára elérhető. Ezek a hívások azonban gyakran az igazgatótanács és más, a szervezet kulcsfontosságú szereplői felé irányulnak.
Mit csinálnak a cég legfontosabb szereplői?
A legfontosabb érdekelt felek nem csak léteznek, hogy felsorolják azokat a listákat, amelyeket a potenciális befektetőknek mutatnak. Közvetlen szerepet játszanak a vállalkozás sikerében. Vannak, akik naponta jönnek az irodába, és az Ön oldalán dolgoznak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vállalkozás sikeres. Mégis, mások több tanácsadói képességgel rendelkeznek, függetlenül attól, hogy saját pénzüket ön-e a vállalkozásába, vagy sem. Néhány alkalommal évente csak néhány kulcsfontosságú szereplőt láthat, de bármikor bejelentkezhetnek, hogy kérdéseket tegyenek fel, vagy előzetes frissítéseket kérjenek.
Általában látni fogja a legfontosabb érdekelt feleket a tervezési találkozókon. Ha fontos döntést kell hozni, akkor vagy hívják be, vagy megjelennek a konferenciateremben. Ha válság merül fel, azok azok, akik csúcstalálkoznak, hogy meghatározzák, hogyan kezeljék a helyzetet a legjobban. Míg a sok munkatárs, aki minden nap keményen dolgozik, hogy támogassa a műveleteket, ezek nem tekinthetők kulcsfontosságú szereplőknek, hacsak nem azok, akiknek döntéseit a projekt sikeressége vagy sikertelensége határozza meg.
Miért van szükség a kulcsfontosságú érdekelt felekre
Még egy döntés is befolyásolhatja a vállalkozás sikerét, különösen, ha egy vállalkozás fordulópontban van. A legfontosabb érdekelt felek azok, akik ezeket a megállapításokat végzik. Ha egy szervezetnek megváltoztatnia kell az alkalmazások feldolgozásának módját, például a legfontosabb érdekelt felek lesznek azok a korai fejlesztési találkozók, amelyek pontosan elmagyarázzák a kijelölt projektvezetőknek, hogy az új folyamat hogyan néz ki. Bár a projektvezető más munkatársakkal dolgozhat, hogy megértse az általuk végzett munkát minden nap, a legfontosabb érdekelt felek lesznek azok, akik nyomon követik az előrehaladást és aláírják a dolgokat, hogy előrelépjenek.
Ahogy egy vállalkozás növekszik, kritikusabbá válik egy olyan vezetői csapat kialakítása, amely képes meghozni azokat a döntéseket, amelyek előmozdítják a dolgokat. A legfontosabb érdekelt felek összehívhatják az ötleteket, majd megállapodhatnak a legjobb cselekvési módban. A robusztus és alkalmas vezetői csapatnak köszönhetően az üzleti ügyfelek és alkalmazottak tudják, hogy a dolgok jó kezekben vannak.
Az ügyfelek kulcsfontosságú szereplői?
Bár az ügyfelek nem irányítják az üzleti tevékenység általános irányát, az adott projekt kulcsfontosságú szereplői lehetnek. Ha például egy új terméket fejlesztett ki, valószínűleg az ügyfelek szem előtt tartják az egész folyamatot. A fejlesztés során akár az ügyfelekkel is konzultálhat. Mivel a projekt befejeződött, az ügyfélkör egy részhalmaza részt vehet a tesztelésben és a visszajelzések nyújtásában.
Még ha nem gondolja, hogy az ügyfelek kulcsfontosságú szereplőként szerepelnek a teljes üzleti tevékenységben, akkor ez megváltozhat, ha valamilyen oknál fogva elidegenítesz néhányat. Vállalkozásának széles körű tiltakozása, vagy akár az ügyfelek panaszainak felborulása elpusztíthatja üzleti vállalkozásának hírnevét, arra kényszerítve Önt, hogy az ügyfelek bizalmát visszaállítsa prioritásaihoz. Az ellentmondások hiányában valószínűleg azt fogja találni, hogy az ügyfelek nem vesznek részt a vezetői csapat által hozott fontos döntésekben, még akkor is, ha a tervezési folyamat során előre látják a reakciókat.
Egyéb lehetséges érdekelt felek
Miután a vállalat nyilvánosságra kerül, a részvényeseket fontos tevékenységének részévé fogja tenni. A befektetései, amelyeket vállalataikban tartanak, működnek. Ha valami, amit az Ön cége elidegenít a befektetőktől, akkor dollárt és centet fognak beszélni, ami csökkenti a részvényárfolyamokat, ami kulcsfontosságú szereplőkké teszi őket a vállalkozásában. Ha rendszeres tanácsadásra támaszkodik jogi tanácsadóra vagy közönségszolgálati szakemberre, akkor a vállalat kulcsfontosságú szereplői is.
Másodlagos szinten a versenytársaid kulcsfontosságú szereplőkké válhatnak a vállalkozásodban, főleg, ha a tevékenységedre adott válaszod megváltoztatja az irányt. Ha figyelemmel kíséri az ügyfelek népszerűségét, és megválaszolja a taktikáját, közvetlen hatással vannak a dolgok futtatására. Kisebb mértékben azt is találhatja, hogy az iparág egésze kulcsszereplő, mivel valószínűleg nyomon követi a trendeket, és ennek megfelelően módosítja tevékenységeit.
Hogyan tartsa boldogan a vállalat az érdekelteket?
Néha úgy érzi, mintha az érdekeltek megtartása vesztes harc lenne. Ez különösen igaz, ha vezetői csapata mindig ellentmondásban van. De ha azt szeretné, hogy a projektek sikeresek legyenek, képesnek kell lenniük arra, hogy megmutassák, hogy visszajelzéseik vannak. Úgy tűnik, hogy néhány kulcsfontosságú érdekelt fél egy darabig tartása a hurokból segít előmozdítani a dolgokat; azonban ennek következményei vannak. Lehet, hogy hónapokat dolgozhat egy projektbe, csak azért, hogy lerövidítse azt, amikor néhány kulcsfontosságú érdekelt fél végül meglátja, hogy mit csinált, és megtagadja, hogy aláírja.
Sok esetben a vállalkozások úgy találják, hogy az érdekelt felek megtartása boldogságot jelent. Az érdekelt felek nem érdekelnek, hogy mit akarnak; a projekt kétszer annyi időt vesz igénybe, mint amennyi költsége megduplázódik. Ahelyett, hogy a dolgok teljesen leállnának, segíthet a projektvezetőkkel való együttműködésben, hogy megtalálják a módját, hogy az érdekelt feleket boldoggá tegyék, miközben továbbra is teljesítik az összes többi célját.
