A hatékony kommunikáció akkor következik be, amikor a kommunikációban résztvevő emberek megértik az üzenetet, ahogyan azt hallani kívánják. Amikor az üzenet küldője és vevője ugyanazon az oldalon található, az információ egyértelműen megjelenik. Ugyanakkor számos különböző tényező befolyásolhatja a kommunikációt, és akadályokat okozhat, amelyek zavart vagy megértés hiányát eredményezik.
Határozza meg a hatékony kommunikáció akadályait
A kommunikáció akadályai többféleképpen vannak kategorizálva. Néhány gyakori a nyelvi korlátok, a pszichológiai akadályok, a fiziológiai akadályok, a fizikai akadályok, a szisztematikus akadályok és az attitűd akadályok. Az interperszonális kommunikáció javítása során fontos megérteni, hogy a kommunikáció hogyan és miért van hatással. A Clarity segít mind a feladónak, mind a vevőnek, hogy kitaláljuk, hogyan javíthatják mindkettő kommunikációs készségeiket.
Egyes akadályok egyszerű megoldásokkal rendelkezhetnek. Néha a fizikai akadály befolyásolhatja a beszélgetést, ha valami a beszélgetés környezetében befolyásolja az üzenet fogadását. Például két ember megpróbálhat beszélgetést tartani egy nagy iroda különböző oldalairól. A közöttük lévő nagy fizikai távolság miatt előfordulhat, hogy nem tudják egymást hallani. Lehet, hogy túl sok háttérzaj van, vagy előfordulhat, hogy a hangszórók nem tudnak elég hangosan elindítani a másik hangját. Az ilyen típusú akadályok egyszerű megoldása az lenne, ha közelebb kerülnénk egymáshoz, vagy használnánk egy telefont kommunikáció közben.
Más akadályok, mint például a nyelv, bonyolultabb megoldásokat igényelnek. A nyelvi akadályok akkor keletkeznek, amikor a feladó által használt szavakat a vevő nem érti megfelelően. A vállalkozások globalizációjával közös, hogy a vállalkozások más országokból származó emberekkel dolgoznak. Ha a feladó és a fogadó nem ugyanazt a nyelvet használja, akkor szükség lehet fordítóra. Ez a megoldás időbe telhet, és nehéz megvalósítani. Még akkor is, ha ugyanazt a nyelvet beszélik, a feladó használhat zsargont vagy lokalizált kifejezést, amellyel a vevő nem ismeri. Hasonlóképpen, fordítási kérdés is lehetne, ami nehezen érthetővé tenné az üzenetet, és ahhoz kapcsolódik.
Ha a feladó és a vevő tudomásul veszi, hogy kommunikációs problémájuk van, akkor együtt dolgozhatnak, hogy azonosítsák a hatékony kommunikáció akadályait és megoldást találjanak.
Ismerje meg az interperszonális kommunikációs példákat
A másokkal való kommunikáció fontos az élet minden területén: otthon, az üzleti életben és az iskolában. A kommunikáció hatékonysága bizonyos munkahelyi környezetekben, például az egészségügyben magas. Fontos, hogy azonosítsák a kommunikáció akadályait, hogy az egészségügyi szakemberek biztonságosan vigyázzanak a betegeikre. Egyes esetekben az élet és a halál kérdése lehet.
A valaki egészségének megfelelő ellenőrzése megköveteli az egészségügyi szakembertől, hogy sok kérdést tegyen fel a betegtől az állapotukkal kapcsolatban. Ebben a példában a küldő és a vevő fizikai akadályokat tapasztalhat, mint például a kórházban túl sok háttérzaj és fiziológiai akadályokat, például a vevő egészségét. A fiziológiai akadályok különösen nehezen leküzdhetők az egészségügyi ellátás során. Ez a kommunikációs akadály definíciója az, hogy a vevő fizikai állapota befolyásolja, hogy milyen jól érthetik meg az elküldött üzenetet. Ebben az esetben a vevőkészülék rosszul hallható, vagy túlságosan fizikailag zavaros lehet a kérdések megértéséhez.
Az olyan egyszerű megoldások, mint például a családtag kommunikációs csatornaként való használata, potenciálisan problémásak lehetnek a betegek titkossága miatt. A probléma megoldásához az egészségügyi szakembernek különféle technikákkal kell kommunikálnia. Az egyszerű, könnyen érthető nyelv használatával, egy csendes helyiségbe, amely háttérzajtól mentes, vizuális felszólítással, okostelefon fordítási technológiával, sőt a beteg konzultációinak rögzítésével, egy biztonságos, HIPAA-kompatibilis portálon belül, mind csökkenthető a kommunikáció akadályai és a betegek visszahívása.
