A kiszervezés lehetővé teszi a vállalat számára, hogy az üzleti tevékenységek befejezését egy belső működésből egy külső vállalatra helyezze át. A vállalatok kiszervezést fognak igénybe venni, ha nem tudnak üzleti tevékenységet teljesíteni, vagy olcsón, mint egy másik vállalat. A legtöbb vállalat megpróbálja kiszervezni a nem alapvető üzleti feladatokat, megtakarítva a legfontosabb üzleti tevékenységet saját alkalmazottai számára. A teljes körű kiszervezési szerződés megkötése előtt a vállalatok tipikusan javaslatokat készítenek és vásárolnak, hogy megtalálják a legjobb kiszervezési partnert.
Adja meg a feladatot a kiszervezéshez. Minden feladatnak vagy tevékenységnek bőséges mennyiségű információra van szüksége, így az ajánlattevő cégek pontosan megadhatják a költségeket és a funkciókat.
A várható aktivitás mennyiségének előrejelzése. A kiszervezési vállalatok kötetenként díjat számíthatnak fel olyan tevékenységekért, mint a szállítás, a telefonhívások fogadása vagy a megrendelések feldolgozása, amelyek előrejelzéseket igényelnek.
Számítsa ki az átfutási időt. A kiszervezés időt adhat a rendszeres üzleti funkciók befejezéséhez. A vállalatoknak meg kell határoznia, hogy mennyire szükséges a kiszervezők a tevékenységek feldolgozásához.
Szezonális kiigazítások tervezése. Míg a megbízók képesek legyenek kezelni a jelenlegi kötetet, a munkaerő- vagy létesítményfüggvények szabadságra való növelésére való képességük szintén fontos folyamat a javaslatban.
Állítsa be a teljesítménymutatókat a javaslatban. A vállalatoknak rendelkezniük kell azzal, hogy ellenőrizzék a megbízókat. A teljesítményértékelések ütemtervének - például az ügyfelek elégedettségének vagy a rendszerben fellépő hibák számának - kidolgozása segíthet korlátozni vagy tiltani a jövőbeli hibákat.
Kijavító intézkedések létrehozása a problémák kezelésére. Függetlenül attól, hogy a vállalat milyen jól működik, problémák és problémák lesznek. A javaslatban a korrekciós intézkedésekre vonatkozó elvárások listájának megadása segít a kiszervezőknek megérteni a kérdések fontosságát a vállalat számára.
tippek
-
Az üzleti funkciókat kiszervezni kívánó vállalatoknak olyan cégeket kell keresniük, amelyek a lehető legtöbb szolgáltatást kombinálják. Például egy teljesítő cég gyakran kezeli az elektronikus megrendeléseket és az ügyfélszolgálati részlegeket, és kiválasztja, csomagolja és szállítja a megrendeléseket. Ez alacsonyabb kiszervezési költségeket eredményezhet a volumen alapján.
Figyelem
A kiszervezés negatív képet alkothat a fogyasztók körében. A magánszemélyek nehezen tudnak kapcsolatba lépni a társasággal, mivel folyamatosan foglalkozniuk kell a megbízóval, aki kevesebbet adhat, mint a megfelelő szolgáltatás.
