Az integrált marketingkommunikáció (IMC) egy bonyolult elméletnek hangzik, de nagyon egyszerű. Nyilvánvalóan ez egy olyan kommunikációs stílus, amely az összes márka üzenetét egyetlen egységes hangba foglalja. Az IMC vállalja a cég különböző promócióit, és biztosítja, hogy egy különálló, egységes stílust kövessenek, ami olyan marketingtevékenységeket eredményez, amelyek következetesen felismerhetők az ügyfelek számára. Az IMC-nek négy elsődleges célja van: a márka ismertségének megteremtése, a termék érdeklődésének megteremtése, a termékek iránti vágy növelése és az értékesítés formájában történő fellépés.
Figyelem és tudatosság
Az IMC egyik fő célja a márka iránti figyelem és tudatosság növelése. A következetes márkahang segít erősíteni a fogyasztókkal való kapcsolatokat. Az erős kapcsolatok az ügyfélhűségre vezethetők vissza. Az IMC segít az embereknek, hogy felismerjék a márkát a médiában. Ideális esetben a potenciális ügyfelek látnának egy márkás blog vagy szociális média bejegyzést, és azonnal felismerik, ki írta. Az IMC megtartja márkáját az ügyfelek előtt, emlékeztetve őket arra, hogy ki vagy, és mit csinál. A figyelem és a márka tudatossága nagyobb forgalmat teremthet webhelyére vagy tárolójára, így több értékesítési lehetőséget kínál.
Érdeklődés
Az integrált marketingkommunikáció másik célja a termékek iránti érdeklődés megteremtése azáltal, hogy tájékoztatja az ügyfeleket arról, hogy mi különbözteti meg termékét vagy szolgáltatását a versenytársaitól. A termékkel kapcsolatos információkat is közölheti a potenciális ügyfelekkel. Számos vállalkozás blogokat és egyéb tartalmakat épít be az IMC-megközelítésébe, amely az értékek és a szakértelem megteremtésének eszköze az ügyfelek számára. Az érdeklődés generálása sokféleképpen történhet, de végső soron a cél a termék iránti kereslet növelése. Az egységes kommunikációs megközelítés lehetővé teszi, hogy az ügyfelek megismerjék és megismerjék, mit kell kínálniuk. Ez a cél nem annyira az értékesítés, hanem a kapcsolatok kiépítése és a megcélzott ügyfelek meggyőződése, hogy kölcsönhatásba lépnek a márkával.
Vágy
Az IMC következő célja, hogy megrendelői vágyat vásároljon. A vágy létrehozásakor megpróbálja áthelyezni ügyfeleit a márkájáról, hogy eldöntse, hogy vásárol. Gondolj erre a hídra az eladáshoz. A vágy megteremtése az ügyfelünkön általában a termék észlelésének növelésével történik. Az egyik módja a vágy létrehozásának a termék ingyenes próbaverziója. Miután az ügyfél tudja, hogy mennyi értéket biztosít a terméke, akkor sokkal kényelmesebb lesz fizetni. Az ügyfelek IMC-n keresztüli befolyásolásának másik módja az érzelmi kapcsolat kialakítása. Az ügyfelekkel való valódi, tartós kapcsolat megteremtése a végső módja a bizalom megszerzésének és a hosszú távú értékesítés biztosításának.
Akció
Az ügyfelekkel való kapcsolatok megteremtése, a bizalom megszerzése és a termékek iránti érdeklődésük felkeltése után az IMC utolsó célkitűzése arra ösztönzi az ügyfelet, hogy tegyen lépéseket a vásárlás során. A cselekvés egyik módja a fogyasztó vásárlási kockázatának csökkentése. Példa erre a termék 30 napig történő biztosítása. Ha az ügyfél tudja, hogy vissza tud adni egy olyan terméket, amelyet nem szeret, akkor nagyobb valószínűséggel vásárol. Továbbá ez egy remek alkalom az ismételt vásárlások létrehozására és ösztönzésére. Ismét az IMC célja, hogy erős, hosszú távú kapcsolatokat építsen ki az ügyfelekkel, és ne becsapja őket az egyszeri termékek vásárlására. Az integrált marketing lehetővé teszi, hogy ez a kapcsolatépítés olyan módon történjen, amely természetes és kölcsönösen előnyös egyaránt a vállalkozások és az ügyfelek számára.
