Az adatelemzés során az előrejelezhető minták azonosításához, az eredmények értelmezéséhez és az üzleti döntések meghozatalához információkat gyűjtünk. A szoftveres megoldásokat gyakran használják hatékony és optimális adatelemzésre. A vállalatok elemzést használnak olyan területeken, mint a stratégiai menedzsment, a marketing és az értékesítés, az üzleti fejlesztés és az emberi erőforrások.
Stratégiai vezetés
A vállalati tanácsok és a vezetők rendszeres időközönként találkoznak előretekintő célok és stratégiák kidolgozásához. Az adatok elemzése annak érdekében, hogy a célok és stratégiák mennyiségi meghatározása, összhangban álljon a vállalat jelenlegi helyzetével és az üzleti hírszerzésen alapuljon, nem pedig az ütközőkkel. Annak érdekében, hogy a vezetők két éven belül 5 százalékkal növeljék a piaci részesedést, a vállalati bevételi adatokat az iparági bevételi adatokkal összevetik a jelenlegi piaci részesedés azonosításához. A piaci részesedési trendek és a várható bevételi adatok segítenek az ésszerű célok meghatározásában. A vállalatok elemzik a versenyképes adatokat, mint például a bevételt, a nyereséget és a piaci méretet, hogy azonosítsák a kedvező erősségeket a tervezés során.
Marketing és értékesítés
A marketing- és értékesítési funkciók 2015-ös adatait erősen befolyásolják. A szoftverkutatásokat a piackutatás összegyűjtésére és értékelésére használják. A vállalatok adatokat használnak, hogy jobban megismerjék a célfogyasztók jellemzőit. A cél, például, nyomon követi az összes demográfiai adatot, mint például az életkor és a nem, valamint ügyfelei tranzakciós viselkedését egy egyedileg hozzárendelt "vendégazonosító" segítségével. Ezeknek a részleteknek a nyomon követése lehetővé teszi a célzott közvetlen postai vagy e-mail promóciós kampányok megadását.
A kiemelkedő üzleti marketing rendszer, az ügyfélkapcsolat-kezelés is az adat-vezérelt szoftverekre épül. A forgalmazók profiladatokat és viselkedési tranzakciótörténeteket használnak az aktivitási minták megtalálásához. Az ilyen mintákat arra használják, hogy a megfelelő ügyfeleket a promóciós anyagokkal a megfelelő módon célozzák meg. Ez segít az értékesítési és szerviztevékenységek fokozásában. Az értékesítők a CRM-et használják, hogy jobban kezeljék a folyamatos interakciót a kilátásokkal és az ügyfelekkel, és jegyzeteket tartsanak az ügyfelekről.
Üzlet fejlesztés
Az üzleti elemzéssel rendelkező üzleti fejlesztési alkalmazások szorosan kapcsolódnak a marketing alkalmazásokhoz. A kiskereskedők például gyakran elemzik az ügyféladatokat az új üzletek helyeinek kiszámításához. Ha egy meglévő helyszín jelentős forgalmat vonz, például a 45-60 mérföldes sugarú körből, a vállalat új üzleteket vehet fel a közeli városokban, hogy ezeknek a piacoknak a nagyobb részeit kiszolgálja. A vállalatok a termékkeverékeket egyes kategóriákban diverzifikálhatják annak megállapításával, hogy a megoldások milyen típusú megoldásokkal rendelkeznek a legmagasabb értékű ügyfeleik számára. A felméréseket gyakran arra használják, hogy összegyűjtsék és értelmezzék az ügyfelek adatait preferenciáikról.
Emberi Erőforrások
Az adatelemzést emberi erőforrásokban is használják, mivel inkább stratégiai folyamat, mint az üzleti funkció. A HR szakemberek a tehetséggazdálkodáshoz adatelemző szoftvert használnak, amely magában foglalja a munkavállalói igények különböző szervezeti egységekben és pozíciókban történő megtervezését a vállalati célokkal összhangban. Az adatelemzést alkalmazzák a munkavállalók értékelésében és a célok meghatározásában is. Az ügyfélszolgálati munkatársak gyakran kapnak ügyfél-elégedettségi minősítést. Ha a vállalat megállapítja, hogy az átlagos minősítés 92 százalék, akkor képzési és fejlesztési terveket dolgozhat ki az átlag 95 százalékos emelésére három hónapon belül. A 95 vagy 96 százalék feletti pontszámot elérő munkavállalók bónuszokat vagy egyéb ösztönzőket is kaphatnak. Az adattovábbítási pontozási rendszereket az promóciós döntésekben is alkalmanként használják az objektivitás biztosítása érdekében. A HR osztályok nyomon követik a munkavállalói forgalmat és a megtartási arányokat is.
